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TKB
- Responsable logistique
toulouse
2012 - 2015
Activité de l'entreprise : commerce de détail ustensile de cuisine
- Coordonner les activités de la plateforme logistique sous-traitée (plannings commandes, transports)
- Contrôler la qualité des prestations réalisés par les sous-traitants
- Organiser les transports entre boutiques
- S’assurer du bon niveau de stocks
- Organiser et contrôler les inventaires : tournants et fiscaux
- Traiter et suivre les SAV pour les produits sous garantis.
- Former les équipes sur les nouveaux supports (informatique/procédures)
- Créer, optimiser les procédures en place
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GLS France
- Directrice Audit et développement de la Qualité
Toulouse
2009 - 2012
MISSIONS
- Conseiller, expertiser, apporter un support méthodologique/opérationnel auprès du réseau.
- Contribuer à l’optimisation des méthodes opérationnelles.
- Définir, organiser, mettre en œuvre les différentes procédures garantissant la qualité de service du réseau.
- Contrôler, superviser le déploiement des nouveaux applicatifs opérationnelles.
- Planifier, animer, réaliser les campagnes d’audits internes
- Développer des formations et coaching sur les nouveaux process à destination des équipes opérationnelles.
- Mettre en place, animer, améliorer le système de management de la qualité.
- Participer aux réunions client dans le cadre de l'amélioration continue.
ENCADREMENT
Management d'une équipe de 10 personnes réparties sur toute la France
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GLS France
- Coordinateur CIR / CRM
Toulouse
2008 - 2009
MISSIONS
- Animer des équipes
- Gérer les plannings pour les déploiements de nouvelles solutions
- Etre l’interface entre le commerce et les correspondants informatiques
- Coordonner les équipes CRM & CIR sur leur secteur d’intervention
ENCADREMENT
- Management d’une équipe de 7 personnes dont 5 réparties sur le secteur Sud-ouest et 2 sur le secteur Sud-est.
SECTEUR D’INTERVENTION
- Région grand Sud-ouest et Sud-est composées de 16 agences (Niort, Bordeaux, Angoulême, Pau, Toulouse, Cahors, Limoges, Roquemaure, Marseille, Nice, Toulon, Fréjus, Bastia, Montpellier, Perpignan, Narbonne) et 15 points de dépôt.
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GLS France
- Correspondant Régional Méthode
Toulouse
2002 - 2008
MISSIONS
- Contrôler la qualité et le respect des méthodologies selon les axes établis par le service Qualité.
- Assurer l’interface entre la Direction Régionale, les agences et le service Qualité.
- Conseiller, expertiser et apporter un support méthodologique aux équipes
- Analyser les besoins de formation et former les utilisateurs aux logiciels et méthodes
- Créer les supports de formation
- Participer à la réflexion portant sur l’amélioration des méthodes et du système d’information (test, évolutions de nouveaux applicatifs..)
- Planifier, organiser et suivre les phases de déploiement des nouveaux outils
- Réaliser les audits Qualité interne
SECTEUR D’INTERVENTION
Région grand Sud-ouest composée de 7 agences (Niort, Bordeaux, Angoulême, Pau, Toulouse, Cahors, Limoges) et 15 points de dépôt.
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Groupe EXTAND
- Correspondant Régional Nuit
2001 - 2002
MISSIONS
- Interlocuteur référent pour les principaux clients optique (Essilor, BBGR..), bancaire
(Crédit Lyonnais, Société Générale..) et pièces détachées (RICOH..)
- Valider les prix de revient et la rentabilité des études nationales et régionales
- Analyser et suivre les marges brutes de chaque agence
- Trouver des synergies inter-région et intra-région
SECTEUR D'INTERVENTION
* Région grand Sud-ouest composée de 7 agences (Niort, Bordeaux, Angoulême,
Pau, Toulouse, Cahors, Limoges).
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Groupe EXTAND
- Chef d'Agence
2000 - 2001
MISSIONS
- Gérer l'activité du point de dépôt rattaché à l'agence et situé en Dordogne. ;
- Gérer la sous-traitance en place sur les 2 sites ;
- Analyser, suivre le compte d'exploitation ;
- Suivi des dossiers bancaire stratégiques (Crédit Agricole Charente et Crédit Mutuel)
- Organiser et optimiser les tournées d'enlèvement et de livraison sur le secteur de la
Charente (16) et de la Dordogne (24)
- Etudier la rentabilité des dossiers pour l'activité produits jour & nuit.
- Développer la rentabilité du site.
ENCADREMENT
- Animation d'une équipe de 15 personnes et de 45 chauffeurs.
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Groupe EXTAND
- Assistante de Gestion
1997 - 2000
MISSIONS
- Elaborer les budgets ;
- Analyser et suivre les marges, les charges de structure sur l'ensemble des agences ;
- Contrôler de la facturation interne et externe
SECTEUR D'INTERVENTION
- Direction régionale composée de 7 agences (Niort, Bordeaux, Angoulême, Pau,
Toulouse, Cahors, Limoges).
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Groupe EXTAND
- Employée d'exploitation
1994 - 1997
MISSIONS
- Gérer les réclamations clients / destinataires ;
- Saisir la pré-facturation interne et externe ;
- Gérer le retour de livraison des chauffeurs
- Gérer les dossiers litiges ;
- Traiter les départs de colis en expédition (chargement, respect des horaires..)
