-
Fnac
- Responsable de Département Service Client
IVRY SUR SEINE
2013 - maintenant
En charge des activités d'accueil et de fidélisation, de reprise marchandises, de financement, de billetterie et de la Presse.
-
LEROY MERLIN
- Chef de Secteur Service Client
Lezennes
2008 - 2013
En charge du développement de la culture d'accueil et de service aux clients sur le magasin de Lesquin(59).
Animation de la fidélisation (programme Carte Maison, événements relationnels nationaux et locaux...), du financement, de la location...
Développement des outils pédagogiques : la librairie, les Ateliers de la Maison (cours de bricolage)...
Animation de la satisfaction client par le pilotage de la fluidité en parallèle de la fiabilité de l'encaissement
-
DECATHLON
- Responsable Univers
Villeneuve d'Ascq
2002 - 2008
Responsable du développement économique des rayons Sports de Balles et Sports Co puis des Rayons Cycle Roller et SAV enfin en charge de l’encaissement et relai RH du magasin de Charleville Mézières(08)
-
SAGEM
- .
PARIS
2002 - 2002
Ecole des Métiers de la Vente
