Séverine MARIE

En résumé

Entreprises

• HARMONIE MUTUELLE - Responsable formation

  2006 - maintenant - pilotage activité service formation marché des particuliers et pro tpe
  - développer les modules de formation destinés au réseau commercial (responsables d'agences, responsables régionaux, commerciaux)
  - travailler en collaboration avec les responsables de région afin d'être en adéquation avec le plan d’actions commerciales et la stratégie du groupe
  - maintenir une veille technique sur le milieu de la santé, de la prévoyance, épargne, retraite ...
  - Soutien des responsables d’agence (formation initiale, continue, ...) sur l’approche technique et commerciale des professionnels
  - management formateurs

• Arvato Services Communication - Responsable plateau

  2001 - 2004 Responsable plateau : 10 à 12 équipes (1 manager de proximité + 12 téléconseillers) agissant sur front et back office. En prestation pour SFR.
  - accompagner et évaluer les encadrants de proximité sur des activités de front et back office (10 cadres – effectif global 150 personnes)
  - être conforme aux attentes et objectifs fixés par Cegetel Service
  - répondre aux demandes spécifiques (mise en place de cellules, reporting, audits, cahiers des charges ...)
  - être le garant du respect des engagements qualitatifs, quantitatifs, et du bon climat social
  
  
  Reponsable du centre de tri courrier en prestation pour SFR
  - mettre en place le service (centre de tri national pour la réception et la qualification de 250 000 courriers/mois des abonnés SFR) avec 16 agents et 1 responsable
  - manager le responsable et la relation avec le donneur d'ordres

Formations

• Université Rouen Haute Normandie

  Mont St Aignan 1999 - 2000 DESS Ingénierie de la formation

• Lycée Val De Seine

  Le Grand Quevilly 1990 - 1993

Réseau

• Cecile DOSSIER CHAUVRIS

• Christophe HEINTZ

• Dimitri PASQUEREAU

• Ingrid AUBRY

• Martin STEEVE

• Sylvie DAHERON - GARCIA

• Tristan DAUBE

• Virginie RIALLAND

• Yamina RIOU