Sophie Grangé

M6 Boutique & Co est une des chaînes de téléachat 24h/24 du Groupe M6, diffusée sur le câble, le satellite et l'ADSL (France et Belgique).

- Responsable du P&L de la Chaîne
- Suivi et analyse des indicateurs de performance
- Optimisation de la programmation
- Amélioration de la mise en image des émissions en collaboration avec la Production
- Elaboration du plan de communication et développement de partenariats
- Pilotage des études marketing

L'objectif de mon département est de comprendre et maîtriser le comportement du client puis de maximiser sa valeur après son recrutement, en France et en Belgique, pour toutes les boutiques de téléachat (M6 Boutique, M6 Boutique&co, Best of Shopping, Boutique du Monde, La Boutique...). Et ce en multicanal.

- Responsable des business units catalogue et télémarketing de fidélisation
- Leader sur tous les sujets de fidélisation, de cross selling et de réactivation en optimisant les communications multicanales
- Animation (forme et contenu) des messages et des documents imprimés destinés aux clients
- Pilotage du budget "Club" (carte de fidélité) : développement des supports et des offres de fidélisation
- Gestion de la base données clients, suivi de son évolution et des indicateurs
- Pilotage des études marketing
- Développement de la commercialisation de la base de données (broking & partenariats) et optimisation des revenus liés au trafic sur nos sites web
- Développement et promotion d'un panel
- Chef de projet sur le lancement de la carte 4 Etoiles pour Mistergooddeal et M6 Boutique

- Développement de la politique de fidélisation et lancement de nouveaux produits et de projets de diversification.
- Responsable e-commerce : définition des contenus du site, stratégie de développement du trafic et du chiffre d'affaires.