Sheung Lau
Responsable Infotainment, France Telecom - Direction des Contenus
Management:
Management d’équipe transverse
Projet:
- Gestion de projets complexes en environnement international avec pilotage de budget
- Pilotage de prestation de développement de logiciels et d’installation informatique
Marketing produit
- Réalisation d’étude de marché stratégique ou produit en vu de positionner une offre et définir le plan de développement produit
- Construction de business plan et de business model
- Pilotage de la mise sur le marché d’une offre de produit ou service sur les marché entreprise et grand-public (domaines télécom, cartes à puce, services géo-localisés)
- Animation éditoriale de services multimédias sur portail mobile et web
Marketing opérationnel:
- Conception d’outils d’aide à la vente en vu d’optimiser les performances des forces de vente en boutique et en service clients
Partenariat:
- Mise en place de partenariats en environnement international dans les domaines du contenu numérique, des applications mobiles, des services géo-localisés et plate-forme de service
Langues: Français, anglais. Chinois cantonnais parlé.
- Environ 50 partenaires potentiels et offres analysées après synthèse et priorisation des besoins marketing des filiales internationales Orange. Une dizaine de nouveaux partenariats initiés sur les marchés des contenus géo-localisés et applications mobiles multi-plate-forme.
- Gestion de 30 contrats de licence d’exploitation ou distribution de contenus numériques
- Pilotage de chaînes évènementielles VOD sur Orange TV- Salon Auto Paris, Genève, Francfort
2008 - 2009- Analyse stratégique sur le positionnement des cartes mémoire amovibles dans le marché des téléphones mobiles et des contenus numériques en vu d’accroître sa valeur ajoutée
- Mise en place d’une base de connaissance des compatibilités terminaux
- Norme SDHC insérée dans les spécifications d’opérateurs majeurs : Orange, Vodafone après lobbying auprès des constructeurs mobiles, opérateurs télécom et sociétés de conseil
2005 - 2008- Définition du mix-produit de l’offre sonneries, logos et mini-vidéos et pilotage des développements de la roadmap produit
- En charge de l’animation éditoriale multicanaux du service (portails mobile et web, SVI, SMS+) en relation avec les majors musique, cinéma et aggrégateurs de contenus
- Pilotage de la CRM (performance en ligne, campagnes de marketing direct, analyse ROI)
- CA réalisé en 2005 et 2006 : 18M €/ an
2002 - 2005- Management d’une équipe de 4 chefs de produit et 2 webmasters
- Réalisation des dossiers d’analyse d’impact avant lancement des offres multimédias et terminaux en vu d’anticiper les causes possibles d’appels en service clients et les actions correctives
- Environ 100 offres analysées et gérées auprès des forces de ventes en réseau de distribution et service clients
- Contribution au classement de Orange comme opérateur préféré en terme d’outils d’aide à la vente (source GFK- Baromètre Distributeur 2004)
2000 - 2002- Définition de la stratégie de l’offre, du business plan et du pricing model
- Définition des services professionnels associés (support technique, formation, customisation)
- Pilotage des développements R&D
- Mise en place de partenariats avec des fournisseurs de services géo-localisés
- Pilotage des réponses aux appels d’offre d’opérateurs télécom et intégrateurs
- Offre intégrées dans les catalogues de IBM Global Services, Ericsson, Nortel, Oracle, Openwave, Nokia. Appels d’offre Orange France, Orange UK, TIM et Telstra remportés.
1999 - 2000- Mise sur le marché du produit carte à puce pour la sécurisation des transactions WAP
- Définition des spécifications techniques et coordination des développements R&D
- Mise en place de partenariats stratégiques et lobbying au forum de standardisation WAP FORUM
- Pilote mené avec Nokia, Swisscom et Entrust. Gamme produit mise sur le marché.
1995 - 1998- 50 pilotes ou projets menés sur les segments émergents: porte-monnaie électronique, passeport biométrique, sécurisation des communications sur intranet, identification d’abonnés sur set-top box
- Mise sur le marché d’une gamme de produits cartes à puces pour les solutions de micro-paiement, fidélité et sécurité
- Consultations avant-vente menées auprès des grands comptes
- Coordination transverse des développements R&D cartes à puce, middleware et terminaux
1994 - 1995- Encadrement d’un chef de chantier, deux techniciens et deux sous-traitants
- Pilotage de l’installation du réseau de surveillance à distance de 250 points d’alimentation en gaz domestique de la ville d’Istanbul (Turquie)
- Livrables réceptionnés par la municipalité d’Istanbul. CA réalisé : 3 M€
1991 - 1993- Encadrement de 3 techniciens électronicien