Silvia Diaz

Silvia Diaz

Ingénieur d'affaires, CREATYM France
 

Précédents : Galeries Lafayette, CREATYM France, Sanofi, Web93, Yasmin Jordan, BCBGMAXAZRIA, Carrefour , RED VLC , T&K, Canyes Xilema , Sckechers

 

Précédents : ISG, ISEE, Universidad De Valencia, LA SALLE

Parcours

Chef de projet

Chez Galeries Lafayette

De avril 2018 à octobre 2018
Améliorer la productivité du call center, gestion des remboursements, diminution des volumes de contacts, Amélioration de la satisfaction client, etc. Participer aux projets e-commerce et omnicanaux afin de garantir la voix du client et évaluer les impacts sur le Service client Définir et suivre ...
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Ingénieur d'affaires

Chez CREATYM France

De décembre 2016 à septembre 2017
Prospection de clients potentiels RDV client ; premier contact et entretiens de qualification Premier contact et entretiens aux candidats Rédaction des offres d'emploi Rédaction des propositions commerciales Rédaction Plan de comptes Négociation B2B Comptes client dans le domaine Industrielle, ...
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ISG, Paris

MSC , Politique marketing et stratégie des marques

De octobre 2016 à septembre 2017
Thèse sur l’optimisation des techniques managériales pour favoriser l’amélioration organisationnelle des services dans les entreprises. Conseil stratégique et visuel d’un nouveau créateur de mode « Lisi LIU » Psychanalyse de la marque Victoria's Secret Etude de crise communicationnel ...
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Gestionnaire litiges - Service Client Export

Chez Sanofi

De octobre 2015 à septembre 2016
Gestionnaire de litiges au Service Client Export Afrique et Moyen-Orient
 

ISEE, Paris

M1, Management - Marketing

De septembre 2015 à juillet 2016
 

Atachée clientèle - Service Client Hôpital France

Chez Sanofi

De novembre 2014 à septembre 2015
 Améliorer la communication vers nos clients (hôpitaux):  Restructurer les statistiques (BW, BO-XI, CEP, Aigle Analitycs)  Automatiser les contrôles SOA (CEP-SAP)  Organiser l’équipe afin de meilleur définir leur activité
 

ISEE, Paris

Bachelor, Marketing Management

De septembre 2014 à juillet 2015
 

Assistante personnelle

Chez Yasmin Jordan

De juin 2014 à septembre 2014
Achats Appels Traduction des emails et lettres
 

Commerciale téléphonique

Chez Web93

De mai 2014 à juin 2014
 

Universidad De Valencia, Valencia

L2 , Licenciado en Administración y Direccion de empresas

De septembre 2011 à juin 2014
 

Conseillère de vente

Chez BCBGMAXAZRIA

De novembre 2013 à février 2014
Suivi du client Conseil de mode Réception protocolaire
 

Employée commerciale

Chez Carrefour

De août 2012 à novembre 2013
Comptabilité du rayon boucherie Gestion Affiches publicitaires
 

Assistante d’achat en showrooms

Chez T&K

juillet 2012
Aide à l’achat des marques Roland Mouret et Alaïa. Conseil pour la décision de model et des talles pour l’entreprise multimarque
 

Relations publiques et commerciales,

Chez RED VLC

De février 2012 à juin 2012
Organisation d’événement (première de films, blogs, VFW, etc.) Recherche des clients en les réseaux sociaux. Suivi des clients.
 

Responsable commerciale

Chez Canyes Xilema

De janvier 2011 à février 2012
En charge des réseaux sociaux Chargé des événements Vente et négociation avec les distributeurs.
 

LA SALLE, Valencia

Baccalauréat économique et social , LA SALLE

De septembre 2009 à juin 2011
 

Chargée clientèle

Chez Sckechers

De juin 2010 à septembre 2010
Conseiller les clients Stock En charge de la caisse et du magasin
 

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Danser
  • Mode
  • Theatre
  • Voyager
  • Écrir