Simine Hemasi
Directrice de Clientèle Full trafic - Synodiance
Suite à des expériences réussies en marketing, je participe à la mise en place de stratégie digitale, e-crm et relation client.
Avec 3 ans d'expatriation (Europe, Afrique, Asie), je rassemble, aujourd'hui, goût de l'excellence et compétences pour les Relations clients, la gestion de projet et la conduite de changement, en touchant des domaines spécifiques :
SEO-SEM/média/social media
Campagnes emailing
CRM
Un profil fonctionnel avec de bonnes bases techniques :
HTML, Javascript, gestion des Bases de données
Neolane : requêtage, ciblage, survey, workflows
229 contacts2011 - 2011• Stratégies digitales : audit, recommandations, pricing, suivi de la gestion du projet et des actions web SEO/SEM/Communautaire
• Optimisation des résultats, mesure et analyse des indicateurs ROI
• Reporting et suivi de la satisfaction et fidélisation client
2009 - 2011Plate-forme marketing d'entreprise de référence.
• Création de campagnes digitales (news, email, SMS et survey) :
Codage (HTML/Javascript/CSS), rédaction des messages, ciblage,
Requêtage, workflows et automatisation de parcours, ranking, analyse
• Gestion/optimisation des bases de données/ indicateurs de performance
• Suivi de satisfaction et fidélisation Clients (grands comptes)
• Event : Petit-déjeuner conférence, formations, salons, congrès…
• Club Utilisateurs Neolane : Admin/budget campagne/events, analyse et reco. marché, métier et technique, suivi besoins et amélioration produit
• Coordination des acteurs : R&D, Marketing, Experts, prestataires…
2008 - 2009• Relations Fournisseurs : prix, produits, échantillons
• Gestion des appels d’offres, analyse et suivi des décisions stratégiques
• Suivi et mise à jour du site web, élaboration des fiches produits
• Gestion des formations, dégustations, promotions, salons (SIAL, Sirha)
2006 - 2007• Création et suivi de réalisation de supports marketing digitals (avatar, bannières flash, pub vidéos), catalogues
• Gestion du référencement
• Architecture et gestion du site web www.lescadeauxsolidaires.fr
• Marketing opérationnel : event et reporting : Raodshow, street marketing
• Relation partenaire : agences, entreprises, PQR
• Management de 2 équipes de 7 personnes