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TRUFFAUT
Lisses
maintenant
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Septodont
- Directeur du Développement Ressources Humaines Groupe
Saint Maur des Fossés Cedex
2012 - maintenant
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Simon Penny Consulting
- Consultant Freelance
2009 - 2011
Consultant en Employee Engagement and developement
Certifié MBTI I, MBTI II, 16PF5, PI et la communication zone de Interstrength associates.
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Human Sigma Made in France
- Consultant
2009 - maintenant
Emploi des stratégies basées sur Holacracy® & the Interstrength® Method pour structurer et gérer avec efficacité les processus clés des organisations des clients, tout en mettant à niveau les expertises en compétences de communication interpersonnelle afin d’améliorer les dialogues en interne et la partage de l’information.
Holacracy® offre une structure plus organique et des méthodes nouvelles, pour construire de nouvelles capacités au cœur de l’entreprise ; c’est une pratique (non pas juste un modèle ou une théorie) pour des réunions efficaces, méthodes de prise de décisions, gouvernance, et surtout pour atteindre de nouvelles possibilités pour aider les entreprises dans leur désir d’évoluer. .
The Interstrength® Method fourni les expériences transformationnelle au niveau de l’individuel, de l’équipe et de l’organisation. En utilisant le storytelling comme fil conducteur, la mise en place de « The Interstrength® Method au niveau de l’organisation entière fourni un langage commun permettant aux entreprises de valoriser la diversité humain, de maximiser l’engagement des émployés ainsi que d’optimiser leur performance financière. Les pratiques au cœur de cette méthode promouvoir une culture qui favorise le développment individuel et l’agilité collective d’une entreprise.
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Hertz Europe
- Directeur Mobilisation, Communication & Apprentissage
Montigny-le-Bretonneux
2008 - 2009
Mise en place et déploiement des stratégies de communication et de transformation pour l’ensemble des partenaires au sein du projet de restructuration interne « Global Customer Experience Programme » pour développer, satisfaire et conserver une base de clientèle étendue. Création et adaptation d’une structure de programme de communication fondamental pour assurer la transmission de messages à travers de multiples plateformes à des publics variés tels que responsables de programme, groupes de pilotage au niveau de la direction et responsables de projets. Planification et organisation d’évènements dans les « Town Hall meetings », consultations en masse, de webcasts et différents programmes de soutien. Documentation et analyse de l’impact, de la rentabilité et de l’efficacité des initiatives de communication. Travail rapproché en partenariat avec un grand nombre de directeurs et de responsables étrangers et américains pour planifier et piloter ces initiatives.
Points forts:
•Réalisation de la traduction de l’ensemble de la communication d’entreprise en français, allemand, espagnol, italien et anglais, en engageant une équipe multi langue dans chaque pays pour assurer la traduction des documents importants.
•Exploitation de connaissances en conception pédagogique pour fournir et introduire des programmes de formation en ligne et à distance, au succès mesurable, à un public international et multiculturel.
•Garantie de la bonne compréhension et du soutien de la stratégie « Hothouse Engagement » sur 12 sites en préparation de son déploiement dans les aéroports internationaux en collaboration étroite avec le directeur de programme et 4 chefs de projets.
•Mise en place de ressources pour la productivité, l’amélioration des processus et le contrôle de qualité tel que la stratégie agile, les outils d’amélioration des processus utilisés par Hertz (Kaizen & 8D problem solving, mind mapping and Belbin Team Dynamics) afin de contribuer positivement aux différentes initiatives de projet.
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Hertz France
- Directeur Formation et Développement des Compétences
Montigny-le-Bretonneux
2005 - 2008
Conception et lancement d’une initiative complète d’apprentissage à un niveau mondial, afin de donner les moyens à une main d’œuvre variée d’atteindre les objectifs de l’entreprise, suite à un important changement de cap après le rachat de la société. Ajustement de programmes de leadership individuel, notamment pour les employés à fort potentiel, en collaboration avec le directeur des ressources humaines. Création d’un réseau d’universités et d’écoles de commerce pour soutenir les stratégies et les structures internes de Hertz pan européen. Intégration de technologies émergeantes dans l’apprentissage des solutions afin de maximiser le développement du business. Gestion d‘une équipe de 6 personnes. Rédaction et présentation de budgets annuels et de plans de formation pour validation auprès du comité d’entreprise.
Points forts:
•Lancement d’une université de formation interne comprenant des cours traditionnels en salle et à distance, en anglais, via un support électronique, ainsi que des formations en management et développement personnel.
•Renforcement de la compréhension de la stratégie business du leadership grâce à la mise en place pour les managers d’une boite à d’outils innovante.
•Construction d’une infrastructure e-learning avec la Société Skillsoft permettant à 6000 étudiants de suivre 2000 formations en 5 langues différentes.
•Enseignement aux représentants de syndicats français de plans de formation d’entreprise et de développement des ressources humaines provisoires, en utilisant des vidéos, des présentations Powerpoint et d’autres outils, comme un moyen de faciliter des négociations dans le cadre de la GPEC.
•Contribution à l’obtention du Trophée annuel pour l’innovation en Formation et Développement décerné par le Conseil National des Professionnels de l’Automobile (CNPA – branche de locations de véhicule).
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Photo Service
- Directeur Formation et Développement des Compétences
2002 - 2005
Institution de nouveaux modules de formation axés sur les compétences relationnelles et techniques en collaboration avec le directeur des opérations après une fine analyse et une profonde évaluation des programmes existants pour exposer les écarts constatés. A tenu des fonctions d’administration, incluant la direction d’une équipe de 8 personnes & 80 formateurs internes, la gestion des fournisseurs, et la création et la gestion du budget formation pour la société spécialisé sur le développement de photo de haute gamme sur sites multinationaux, aussi bien que vente d’appareils photo et de pellicules.
Points forts:
•Transformation du département formation en une université de développement professionnel interne an réduisant de 60% les couts sur une période de quatre ans après la création de campus de formation régionaux et la formation de formateurs internes dans différents établissements stratégiques.
•Conception de langages techniques et de service face à l’utilisation grandissante de la photographie digitale auprès des effectifs internes et des clients externes.
•Réduction de 11% du taux de renouvellement des employés après restructuration de l’orientation du personnel et du processus d’intégration.
•Déploiement de nouvelles ressources de formation comprenant vidéos et autres technologies émergentes pour instruire le personnel dans plus 350 magasins sur la manière de vendre et de fidéliser sa clientèle.
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Les Jardineries Georges TRUFFAUT
- Directeur de L'Institut de Développement Humain et de la Formation
1997 - 2001
Augmentation des compétences et de l’expérience des vendeurs et encadrement en contact directe avec la clientèle dans le domaine du jardin et des animaux de compagnie, après construction d’une division interne soutenue et financée par l’Etat français. Rédaction de curriculums de formation essentiels au positionnement de l’entreprise en tant que leader de service reconnu dans son secteur.
Points forts:
•Réalisation d’une augmentation de 38% de la satisfaction du personnel sur une durée de 2 ans après l’introduction d’enquêtes biannuelles.
•Transition de la culture interne depuis une hiérarchie traditionnelle à niveaux multiples, vers un modèle orienté service, en s’assurant de la loyauté, du sentiment d’appartenance et de responsabilité des individus.
•Contribution au développement de la reconnaissance de l’entreprise dans un numéro d’un magazine national de stratégie en communication centré sur l’excellence de la communication interne après introduction d’un journal interne mensuel et des nouveaux processus d’intégration des employés.
•Contribution stratégique à l’obtention par l’entreprise du Prix annuel du service client Arthur Anderson Management et Enjeux les Echos pour les démarches d’amélioration service client et les sessions de formation développées sur mesure.
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Disneyland Paris
- Senior Manager Personnages et Parades
Chessy
1991 - 1996
Elaboration de stratégies de leadership opérationnel à long terme, de recrutement du personnel saisonnier et permanent, de développement professionnel et de Ressources Humaines en tant que chef du département des défilés et des personnages de Disney.
Points forts:
•Sélection, embauche, et formation de 500 employés et « cast members » pour le défilé d’ouverture. Conception et révision des politiques, des programmes de formation et des procédures opérationnelles en réponse à l’évolution des besoins.
•Garantie d’une expérience optimal du client à travers un rôle de gestionnaire en coulisse de la relation clientèle, des animations, des restaurants, des attractions et des opérations de promotion, de la sécurité, de la prévention incendie, de la maintenance sur site et des services de garde.
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The Walt Disney Company USA
- Employé, agent de Maîtrise et Cadre
1983 - 1991
Promotion à un poste de management junior suite à de nombreux postes opérationnels à WALT DISNEY WORLD, Florida, USA (1983-1991). Détails sur demande.
