Siri Douqué
Responsable clientèle et Responsable produit
De formation autodidacte dans le métier de la conception et de la réalisation de systèmes d'informations, j'ai pu éprouver et améliorer mes facultés sur des projets d'envergure auprès de grands comptes. Je souhaite maintenant enrichir mon expérience dans l'analyse et la modélisation des processus métiers et SI.
62 contacts2010 - 2010- Prise d'appels téléphoniques et réponses aux mails des clients
- Qualification et résolution de problèmes et conseils aux clients
- Accompagnement technique pour la mise en place de marqueur
- Création et paramétrage de comptes clients
- Interaction avec l'équipe commerciale pour le suivi et l'accompagnement des clients
Interaction avec l'équipe de developpement pour la résolution des bugs
2006 - 2009Clients : Total, Veolia, EDF...
Missions : Conception et développement d'outils collaboratifs
- Assistance dans la rédaction du cahier des charges du client
- Rédaction des comptes rendus de réunions
- Rédaction de la proposition commerciale
- Conduite du projet de développement
- Développement en Java avec des frameworks OpenSource.
- Organisation de réunions d'avancement du projet
- Préparation et suivi des plans de tests
- Conduite du changement auprès des utilisateurs
Mission chez EDF :
- Assistance à maîtrise d'ouvrage
- Rédaction des spécifications fonctionnelles
- Définition des processus métiers et SI
- Modélisation des processus en diagrammes UML
- Planification d'un déploiement national de matériel.
- Définition de l'orchestration des processus.