-
AMERICAN EXPRESS VOYAGES D AFFAIRES
- Consultant avant vente/Chef de projet
2011 - maintenant
Mettre en œuvre des missions de conseils propres à aider le client dans l’optimisation du poste voyages d’affaires en termes de finance et de procédures. Action sur le mode de réservation On/ Off line, la facturation, les notes de frais, les données statistiques, les procédures de validation. La politique voyage dans son ensemble incluant la politique environnementale. Soutenir les équipes commerciales Locales et européennes, ainsi que celle dédiée à la vente Advisory services dans l’analyse du besoin des clients. Proposer les meilleures solutions tant technologiques qu’humaines. Conduire les projets dans leur coordination et la conduite de changement résultant de ces projets.
-
Lufhtansa Airplus international
- Consultant avant vente et Responsable implementation Grands comptes
2010 - maintenant
* Assister l'équipe de vente pendant les appels d'offre sur les possibilités techniques et opérationnelles de la proposition (Intégration ERP,modes d'envoi (SFTP),calendrier comptable, paiements...)
* Avec le commercial, participer aux réunions prospects afin de présenter la procédure d'implémentation et de paiement.
*Analyse et qualification des besoins techniques du prospect, proposer des solutions d'implémentation et de paiement.
*Analyse et qualification des besoins techniques du prospect, proposer des solutions adéquate.
*Avec le commercial et le client définir le délai de mise en place et démarrage du compte et le paramétrage spécifique nécessaire.
*Vérifier avec le client la procédure d'intégration des fichiers dans leur ERP et processus de paiement (Compta)
* Responsable du paramétrage des fichiers d'intégration via les outils internes Airplus et/ou via nos partenaires.
*A la création du compte, prendre en contact avec l'agence de voyages afin de valider le paramétrage et l'émission de transactions test.
*Suivre la qualité des transactions pendant la période d'implémentation
*Remonter les besoins spécifiques récurrents au service marketing pour développement produit.
* Centraliser toutes les demandes et questions spécifiques des équipes vente et support en relation avec le siége.
* Spécialiste sur les connexions Tamara
*Mise en place d'une documentation "best practice" pour l"équipe de vente et agence de voyages.
-
CARLSON WAGONT TRAVEL
- BUSINESS ANALYST
2009 - maintenant
Business Analyst Outils OBT sur le marché du voyages d 'affaire.
Rattachée au service produit et Marketing: Gestion et chargée de Projet européen de développement d’outil de réservation en Ligne dédié au voyages d’affaire Connaissance des outils online (KDS , Aetm , Traveldoo, Clikbook)
- Création d’un PNR standard, vérification de la conformité du Script PNR, dans le cadre de réservation voyages ONLINE.
- Relation avec les éditeurs, GDS, et service international Carlson Wagonlit.
- Organisation de réunion et communication sur le projet.
- Relation avec le service communication pour la mise en place du manuel Utilisateur,
- Suivi des tests, et des Sites Pilote pour le développement du site
- Formation et assistance aux commerciaux sur l’utilisation du nouvel outil
-
Tour Operator Inexco Voyages (Paris 75002) Spécialiste Russie-Pays Baltes-Asie Central
- ASSISTANTE ET GESTION DU SERVICE TRANSPORT AERIEN
2008 - 2009
- Gestion allotement sur compagnies aériennes régulières (AF,SU,LH,OS,,,) et Charter
- Traitement de client, agence en direct (groupe, incentive)
- Gestion de rétrocession des vols, Charter sur la Bulgarie
- Mise en production des vols sur la saison, négociation tarif avec compagnies aériennes.
- Utilisation des GDS Amadeus, Galileo
- Facturation dossiers
- Utilisation d’AIRFRANCE.BIZ, IGOR
- Emission - Tarification billet groupe.
- Revente de siege auprés de Tour Operator ou agences de voyages
- Gestion de vols charter sur la Bulgarie( Achat-vente-retrocession)
-
GALILEO France Groupe Travelport
- Assistante clientèle Service client
2003 - 2005
Aide en ligne aux agences de voyages : formats, tarification des dossiers, émission, problèmes techniques
Résolution des problèmes d’émission de billets d’avion
Remontée des problèmes de tarifs
Rédaction du briefing mensuel (nouveautés Galileo)
Formation à l’utilisation du GDS aux agences de voyages
-
Compagnie Aérienne AMERICAN AIRLINES (PARIS 8ème)
- Attachée commerciale
2002 - 2002
Utilisation du GDS Sabre
Traitement et gestion des allotements pour les Tour Operator
Construction de cotations pour les groupes
Tarification et émission de billets
Fort implication commerciale négociation et proposition tarif pour groupe, incentive,
-
AMADEUS France
- Assistante technique Gestion des habilitations
Sophia Antipolis
2002 - 2003
Installation aux agences de voyages du GDS Amadeus.
Ouverture des compagnies aériennes pour émission
Configuration des imprimantes
Suivi des Process lors de création d’agence Amadeus
Création des ProWeb
gestion de projet de l'automatisation des remboursements billets aérien sur le GDS, suivi des tests, report concernant la lancement du projet.
-
KUONI TOUR (Paris 8ème ) Tour Operator
- Assistante modification
2000 - 2001
Gestion des changements de vols et des réservations hôtel et voiture avant départ sur toutes les destinations
Fort de propositon dans le cas d'annulation d'un séjour ou circuit, collaboration avec les chefs de produits sur toutes les zones géographique afin de proposer un nouveau produit.
Relation avec les fournisseurs: Compagnies aérienne, Receptifs, chaines hôtelière.
Coordinateur auprés des agences de voyages .
-
NOUVELLES FRONTIÈRES (Paris 15ème) Tour Operator
- Assistante Chef de produits
1992 - 2000
En charge des destination Irlande- Pays du Nord- Portugal/Madère-Moyen Orient.
Gestion et vente des produits touristique sur le site Internet
Actions menées en étroite collaboration avec le chef de produits
Elaboration des brochures et des grilles tarifaires
Gestion des stocks aériens et terrestres
Suivi technique des départs
Relation étroite avec les fournisseurs: compagnies aérienne, Receptif, chaîne hôtelières, et coordination des demandes faite par les agences de voyages sur toute la France.
Suivi des ventes produits,
