Soizic BASSELIN-PHILIPPE

En résumé

Entreprises

• Société Générale - Gestionnaire de Crédits documentaires

  PARIS 2011 - maintenant Poste à Fontenay-sous-Bois (94)
  -Notification et suivi des opérations auprès de la clientèle export (courrier, mail, téléphone, fax).
  -Analyse et traitement de messages interbancaires (Swift).
  -Vérification et transmission des documents prévus auprès des établissements correspondants.
  -Traitement des règlements.

• Société Générale - Conseiller Clientèle Multimédia

  PARIS 2008 - 2011 Poste à Lille (59)
  -Traitement d'appels entrants pour renseigner la clientèle et procéder à de la vente à distance.
  -Réalisation de campagnes téléphoniques sortantes en vue de prises de rendez-vous agence.
  -Téléprospection auprès de PME en faveur des conseillers clientèle professionnelle.

• TNT Express - Conseiller commercial

  Lyon 2006 - 2008 Poste à Lyon (69) et Tourcoing (59)
  -Prospection par téléphone en vue de propositions commerciales ou de prises de rendez-vous pour un attaché commercial (travail en binôme).
  -Gestion d'un portefeuille clients.

• Rockwell Automation - Inside Sales

  VOISINS LE BRETONNEUX 2005 - 2006 Poste à Tassin-La-Demi-Lune (69)
  -Traitement des appels clients dans le cadre de demandes d'offres ou de délais.
  -Qualification de fichiers clients et prospects par téléphone.
  -Rédaction et relance de publipostages en vue de séminaires.

• B2S - Téléopérateur

  2004 - 2005 Poste à La Madeleine (59)
  -Traitement d'appels clients pour l'organisation de dépannages techniques (détaché pour la société Amec Spie).
  -Assistance linguistique lors d'interventions techniques guidées par des spécialistes anglophones (conference calls).

• Hewlett Packard - Agent sur service "Comptes clients" (SAV / Logistique)

  COURTABOEUF 2003 - 2004 Poste à Galway (Irlande)
  -Suivi complet (courriels, téléphone) de dossiers clients pour la résolution de problèmes techniques et de correspondance.

• IBM - Support technique

  Bois-Colombes 2002 - 2003 Poste à Dublin (Irlande)
  -Traitement d'appels téléphoniques des professionnels français rencontrant des problèmes informatiques.
  -Suivi des cas nécessitant des approfondissements pour leur résolution.
  -Vérification des entrées écrites de l'équipe afin d'assurer la qualité du suivi.

• Mairie de Bouchain (59) - Emploi jeune

  2002 - 2002 -Encadrement d'adolescents dans le cadre d'activités ludiques et de divers projets nécessaires au financement d'un camp estival.

Formations

• Lycée Europeen Montebello

  Lille 1999 - 2001 BTS Commerce International

• Lycée Technique Privé La Sagesse

  Cambrai 1996 - 1997 Baccalauréat Action et Communication Commerciale

Réseau

• Amélie GAILLARD

• Karine SUIZE

• Xavier VALLETTE D'OSIA