Mes compétences :
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Buses
Sales Force
Entreprises
Sony
- Technical support Agent
Puteaux2014 - 2014Technical support Agent - Sykes pour le client Sony Playstation,
CDD 5 mois
* Support technique suite dysfonctionnement des produits Playstation et comptes en ligne ;
* Création et traitement de tickets incidents ;
* Communication interne (oral et écrite) en Anglais ;
SFR Business Team
- Gestionnaire client entreprises
Saint-Denis2014 - maintenant
Alvarum
- Assistante de levée de fonds bilingue Anglais
2013 - 2014Assistante de levée de fonds bilingue Anglais - Alvarum, Software Editor,
CDI 7 mois
* Vente de tickets pour évènements sportifs (course à pied, vélo, triathlon) dans le but de collecter des dons pour des associations via téléphone et mail ;
* Support, motivation des participants sur le principe de levée de fond pour une association via une collecte en ligne ;
* Formation des nouveaux collaborateurs ;
* Gestion des plannings des employés ;
* Reporting sur l'activité commerciale hebdomadaire ;
* Elaboration d'un script de vente bilingue Français/Anglais ;
* 4 ventes journalières en moyenne ;
SFR Business
- Gestionnaire clients Distributeurs
Saint-Denis2013 - 2013CDD 7 mois
* Traitement des demandes des commerciaux et distributeurs SFR Business par téléphone ou mail ;
* Validation des ventes faites par les distributeurs ;
* Résolution des dysfonctionnements techniques ;
City Sights
- Hôtesse Accueil Bilingue
2012 - 2012* Accueil client ;
* ventes de tickets pour ballade en bus et en bateau ;
Crédit Mutuel
- Conseillère
Strasbourg2011 - 2012CDD 12mois
* Vente de produits en banque et assurance ;
* Gérer les appels entrants, les demandes et les réclamations ;
* Objectif de vente (épargne et assurances) atteint à 110% ;
