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Solène RIPOCHE

Nantes

En résumé

Diplômée d'un BTS Ventes et Productions Touristiques, j'ai toujours été attirée par les découvertes, les voyages et surtout les échanges.

De nature sociable et curieuse, j'ai voyagé 1 an en Australie avec comme seul bagage mon sac à dos et mon bagout.

De retour en France, j'ai travaillé au sein du réseau Havas Voyage, en tant que Travel agent.

Etant polyvalente, je suis aujourd'hui en poste au sein de l'entreprise EP à Nantes, en tant qu'ingénieur commercial.

Cette fois-ci centrée sur le secteur de l'immobilier, un nouveau domaine pour moi, que j'ai appris à connaître chez EP et qui me passionne également.

Toujours soucieuse de satisfaire ma clientèle, c'est avec plaisir que j'accompagne aujourd'hui les professionnels de l'immobilier dans leur quotidien, en leur apportant des solutions innovantes et différenciantes.

Mes compétences :
Amadeus
Microsoft Office
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Oracle
Skype
Microsoft Outlook

Entreprises

  • Ep - Ingénieure Commerciale

    Nantes 2018 - maintenant Cible : professionnels de l'immobilier
    - vente de produit immobilier
    - gestion portefeuille client
    - Prospection
  • Ep - Conseillère commerciale izigloo

    Nantes 2016 - 2018 - Conseiller les particuliers sur leurs projets de travaux éventuels
    - Estimer le montant des travaux
    - Aider dans la prise de décision
    - Gestion portefeuille client
  • HAVAS VOYAGES - Agent de voyage

    Paris 2015 - 2016 J’étais en charge de la partie tourisme pour les particuliers. Seule à ce poste, j’étais chargée de l’accueil clientèle, de déterminer avec eux leurs besoins avec le plus de précisions possibles, pour pouvoir par la suite leur proposer les devis les mieux adaptées à leur demande.
    Je faisais aussi bien de la réservation de séjour, forfait, croisière en France ou à l’étranger. Lorsque la demande était plus complexe je faisais également des voyages sur mesure, à la carte.
    Je m'occupais du dossier du client dès que le client rentrait dans l'agence jusqu'à son retour en France, je le contactais pour savoir si tout s'était bien passé, si il y avait besoin je réglais également les litiges.
    Je faisais également des relances téléphoniques.
    J'avais des objectifs à atteindre au niveau du nombre de ventes et au nombre participants.
    Chaque mardi, j'étais en formation téléconférence avec un ou plusieurs prestataires, pour apprendre leurs nouveautés .
  • Saisonnière - Employée

    2014 - 2015 Je suis partie 1 année en Australie.

    J'ai durant cette année, travaillant en tant que saisonnière agricole, notamment dans la cueillette de fraises, de cerises, ou alors durant les vendanges.

    Cette expérience a été pour moi fascinante et très enrichissante.

    J'ai beaucoup appris sur moi-même et bien évidemment sur la destination, j’ai pu prendre mon indépendance, contourner et relativiser les imprévus que j’ai pu avoir, développer mon sens de l’écoute donc de l’accueil.
  • Hyper U - Hôtesse de caisse

    2014 - 2014 (Effectuer des opérations mathématiques, utiliser une caisse enregistreuse automatique, connaître
    l'implantation du magasin, maîtriser les bases du commerce : accueil, conseil, fidélisation)
  • Agence D'Click Tours Passion - Agent de voyage

    2014 - 2014 Accueil, conseil et vente de produits touristiques(Préparation du salon annuelle du tourisme organisée par l'agence, accueil, réservation)
  • D'Click Tours Passion - Agent de voyage

    2014 - 2014 J'étais chargée d'accueillir les clients et prospects entrant dans l'agence, d'avoir un avis professionnel, et de conseil sur l'ensemble de l'offre touristique.
    Je les aidais à déterminer l'offre la mieux adaptée à leur demande, j'établissais avec eux les contrats et les modalités de paiement.

    Je m'occupais également de l'espace de vente, pour qu'il soit propre et accueillant.
  • Agence Acta Voyages - Stagiaire

    2012 - 2012 (Utilisation des logiciels Oracle, Word, Excel, PowerPoint, veille informationnelle, prospection téléphonique)

Formations

  • Institut Des Métiers De L'Enseignement Supérieur IMS

    Nantes 2011 - 2013 BTS Ventes et Productions Touristiques

    Dans cette formation j'ai étudié la géographie, l'économie, le management, la mercatique, le droit, les langues et l'histoire.

    J'ai beaucoup apprécié le fait que ce soit une formation polyvalente, avec pleins de matières et d'approches différentes.

    Nous avions des actions professionnelles à réaliser seulet en groupe, ce qui m'a permis d'apprendre à travailler d'une part en autonomie et d'autre p
  • Institut Des Métiers De L'Enseignement Supérieur IMS

    Nantes 2011 - 2013 Brevet de Technicien Supérieur

    et Productions Touristiques, (Géographie, économie, management, mercatique, droit touristique, langues, histoire, culture générale)
  • IUT

    Angers 2010 - 2011 DUT Gestion des Entreprises et des Administrations

    Première année, DUT Gestion des Entreprises et
    des Administrations, (Comptabilité, fiscalité, marketing, droit administratif, économie, mathématiques)
  • Lycée La Herdrie

    Basse Goulaine 2007 - 2010 Economic and Social Baccalaureate

    : Baccalauréat série Economique et Sociale,
    spécialité anglais

Réseau

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