Nathalie F.
ANIMATRICE FORMATRICE FRANCE - EXPERTE COSMETIQUES ET PARFUMS
ANIMATRICE FORMATRICE DERMO COSMETIQUES
DIRECTRICE ANIMATION FORMATION secteur BEAUTE ou FRANCHISE
Information et conseil:
- gestion des comptes nationaux et facturés
négociation (conditions de vente, objectifs annuel CA, prix/volume produits, délais de livraison, visibilité) et mise en place d'actions marketing personnalisées (merchandising, animations, formations) dans le respect de la politique d'entreprise
- information produits, conseils revente et gestion du stock
- centralisation d'informations, analyse, transmission des demandes aux services concernés
Pilotage et gestion commerciale:
- élaboration d'un plan d'action sectoriel à partir des objectifs nationaux, régionaux et personnel (ciblage, moyens à mettre en place)
- planification et organisation de l'activité (plan de tournée, prise de rdv...)
- analyse des tableaux de bord d'activité avec actions correctives au besoin
- suivi des commandes, de la facturation, du compte client (litiges, invendus...) et des appels d'offres
prospection active et développement du portefeuille client (construction partenariat durable)
- gestion du budget des accords de coopération et du stock d'outils d'aide à la vente
- veille concurrentielle et remontée d'informations vers les différents services concernées
- feedback régulier
Relationnel:
- femme de communication
- image professionnelle
- relation de confiance avec le client, son équipe et les différents services de l'entreprise dans un objectif de performance qualitative et quantitative commune
38 contacts* Depuis 2012 : Groupe L'Oréal - Division Cosmétique Active -
- Animatrice Formatrice Pharmacie et Para : Sud-ouest - Sanoflore, ScinCeuticeuls et Vichy
* 2010/2011 :
- Agence évènementiel In Situ :
Animatrice Formatrice Parfumerie : Hermès
- Sociétés marketing :
Experte qualité : Landes (40) et Pyrénées Athlantiques (64)
Audits pour différentes enseignes (automobile, immobilier, PAP, téléphonie, casino, beauté ...)
- Société IPC (certifiée ISIO 9001 / 900 références pdts)
VRP secteur Landes (40)
Collectivités, industries, artisans, PME/PMI
* 2004/2009: Groupe Ales (Laboratoire Phytosolba)
- Déléguée Pharmaceutique (division pharmacies et GMS): Andorre + Midi-Pyrénées + Aquitaine + Charentes
Reprise secteur Andorre et Midi-Pyrénées: 3 problématiques en Andorre (outils d'aide à la négociation restreints, process livraison complexe et turn over de la FDV) et 1 problématique sur secteur Midi Pyrénées (clients non visités pendant 2 ans suite litige)
Gestion grands comptes nationaux GMS en Aquitaine et Charentes (Carrefour, Auchan, Leclerc)
CA annuel: de + 5% à +15%
20 nouveaux comptes ouverts en moyenne
Partenariat durable établit avec les clients GMS et Pharmacies
- Formatrice en techniques de vente (division coiffure): grand sud ouest
diagnostic, conception, animation et mise en place de modules de « techniques de vente »
Accroissement de +20% sur la zone ciblée
15 nouveaux clients ouverts grâce à une présentation personnelle ludique de la gamme capillaire
* 2002/2003: Groupe Lafayette
- Responsable des ventes Lafayette Beauté (sélectif) et Nouvelles Galeries (food) à Tarbes
contexte difficile (turn over de l'encadrement et équipe de vente séniors démotivée)
Pilotage des ventes, management, animation (mise en place d'un outils d'amélioration du service client au quotidien) et coordination des équipes de vente (30 personnes en haute saison)
Evaluation des compétences
Equipe à nouveau performante: objectifs qualitatifs et quantitatifs réalisés
* 2000 à 2002: Franchise Beauty Success (parfumerie en nom propre de Philippe Georges)
- Responsable des animations du PDV et de l'axe dermo-soins de la parfumerie de Tarbes
Mise en place, motivation et suivi de l'équipe dans la progression des objectifs
Nombreux objectifs atteints avec les marques partenaires
* 1992 à 2000: Groupe Yves Rocher et Parfumerie traditionnelle
- Responsable de parfumerie (achat fournisseurs, recrutement esthéticiennes, service clients)
- Esthéticienne vendeuse Yves Rocher (Maquillage Miss France)
