Solveig COURVOISIER
Chef de projet (marketing innovation), Groupe La Poste - Direction de l'Innovati
75ParisIle-de-France - France
Observer > comprendre > tester > mener
56 contactsDepuis 2010
Chef de projet (marketing innovation), Groupe La Poste - Direction de l'Innovation et du dvpt des e-services
Pôle Innovations Clients & Offres Groupe
Administration | Collectivité locale
Expérience professionnelle
2006 - 2010COMMUNICATION / MARKETING :
> élaborer et mettre en oeuvre la politique de communication pour un pure player, définir et gérer le budget associé.
- Gestion de projets web, promotion de la marque par un positionnement d'expertise, marketing opérationnel
Informatique - Télécommunications
2004 - 2010QUALITE / CRM :
> Etablir les indicateurs qualité, améliorer la qualité des services clients et les process dans le respect des référencements ministériels et normes métier (produits d'authentification forte et de signature électronique, dans le contexte de la dématérialisation des échanges en B2B).
- définition et mise en place du programme de fidélisation client
- Management de l'équipe du back-office
Produits et services télécom - Internet
Ancien élève de
Hobbies
NTIC , innovations technologiques , marketing innovation , édition numérique , ebook , design , architecture et urbanisme