Sonia FERSI

Sonia FERSI

Responsable plateau affaires Ailleurs Business, Lyon
 

En poste chez Ailleurs Business, Ovp selectour

Précédents : TNS SOFRES, MSA BOURG EN BRESSE, CENTRE ACTION MEDICO SOCIALE PRECOCE

 

Précédents : AFT - IFTIM, Lycée Edgar Quinet, Lycée Lalande

 

    En résumé

    La satisfaction clientèle et la qualité de service sont primordiales et devraient être les préoccupations majeures d'une entreprise.

Parcours

Responsable plateau affaires

Chez Ailleurs Business

De septembre 2015 à aujourd'hui
Responsable 15 personnes Management / Gestion des congés / emploi du temps Formation des collaborateurs Gestion des litiges clients Parfaite maîtrise Amadeus
 

agent de réservations d'une clientèle affaire

Chez Ovp selectour

De octobre 2005 à aujourd'hui
Agent de réservation en plateau affaires sur Lyon pour les administrations Gestion du pôle : encadrement de trois collaborateurs. Bonnes connaissances des outils KDS Gestion des réservations par files d'appel Accueillir et renseigner les clients professionnels par téléphone, mail et ...
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AFT - IFTIM, Villette D'Anthon

CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION, Tourisme et Billetterie

De octobre 2005 à octobre 2006
 

enquêtes téléphoniques

Chez TNS SOFRES

De janvier 2005 à juillet 2005
Enquêtes téléphoniques auprès de particuliers et de professionnels
 

Lycée Edgar Quinet, Bourg En Bresse

BTS Assistant de Direction

De septembre 2002 à juillet 2004
 

STAGE SECRETARIAT

Chez MSA BOURG EN BRESSE

De novembre 2003 à décembre 2003
 

STAGE SECRETARIAT

Chez CENTRE ACTION MEDICO SOCIALE PRECOCE

De mai 2003 à juin 2003
 

Lycée Lalande, Bourg En Bresse

Bac ES

De septembre 2000 à juillet 2001
 

Compétences

 
  • Amadeus
  • Outil informatique
  • Relation clientèle

Langues parlées

Centres d'intérêt

 
  • cinéma
  • lecture