Sonia VASSEUR

UNE PROFESSIONNELLE DE L’ASSURANCE A VOTRE SERVICE

Vous recherchez de l’efficacité?

Vous recherchez de la créativité?

Mes qualités
Qualités d’écoute , esprit positif
Capacité à prendre du recul tout particulièrement dans le cadre de l’activité liée aux obsèques
Rigoureuse, organisée, bonne commerciale, esprit d’initiative
Energique,
Consciencieuse, A l’écoute

Aptitudes à dynamiser les équipes
Capacité à dispenser le savoir
A l’écoute pour faire avancer
Soutien pour l’organisation

Expérience professionnelle
Depuis 2002 :
Chargée de clientèle, GROUPE HENNER
Gestion d’un portefeuille de clients (entreprises et particuliers): appels de cotisations, adhésions (adhésions nouvelles, changements de garantie…), encaissements. Instruction et règlement des sinistres. Radiations , résiliations. Relations avec les adhérents (particulièrement avec les particuliers, les sociétés adhérentes et les entreprises de Pompes Funèbres).
Assistance morale, aide aux familles dans les circonstances de deuil.
Formation et encadrement des nouveaux collaborateurs à la gestion.

Formation
2009-2011 : Master à l’Ecole Nationale des Assurances (Analyse Financière, Economie du Risque, Communication, Marketing, Management)
1995 : Licence en Robotique et Nouvelles Technologies (Organisation du travail et Satisfaction Client)
1994 : BTS d’Assistance Technique d’Ingénieur (Gestion de projet)
1991 : Baccalauréat série D

Stages
2007 : Formation professionnelle d’agent funéraire prévue à l’article R2223-44 du C.G.C.T
2002-2004 : Stage « Réflexe Service »(accueil téléphonique), « Ecrits Professionnels »
2002 : Vente en téléphonie mobile (Université BOUYGUES)
2000 : Vente en Electroménager (CONTINENT)
1997 : Vente en téléphonie mobile (VODAFONE), Accueil client (LECLERC)

Autres connaissances
Anglais

Maîtrise informatique : WORKS, WORD, EXCEL, POWER POINT, LOTUS NOTES. PRISMA, SYNERGIE, HENNERNET (Logiciels spécifiques à l’entreprise)
Divers
Organisation de voyages ferroviaires
Voyages en Irlande, Canada.
Lecture.
VTT