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Sophie ARTUSO

MIONS

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En résumé

Après avoir vécu un licenciement économique en janvier 2006 et cumulé plusieurs emplois en CDD qui m'ont éloignée de mes premières aspirations professionnelles tournées vers les métiers du tourisme, j'ai repris mes études dans ce domaine. J'ai ainsi obtenu le BTS Animation et Gestion Touristiques Locales en 2012, la Licence Tourisme Option "E-commercialisation des produits touristiques" en 2013 et le Master Management et Développement du Tourisme cette année.

Mes 5 années d'études supérieures m'ont apporté de solides connaissances en marketing, communication, management, gestion de projet, NTIC, gestion de site internet, médias sociaux, économie et droits appliqués au tourisme, analyse spatiale et patrimoine.

Mes nombreuses expériences professionnelles en tourisme en tant qu'assistante technico-commerciale pour TILC (organisme de séjours linguistiques), agent d'accueil à l'Office du Tourisme de Bourgoin-Jallieu, assistante événementiel pour l'association Jazz sur les Places, assistante d'observatoire touristique à l'Office du Tourisme de Chambéry et assistante production pour l'agence réceptive Nordic Fascination, me permettent aujourd'hui d'être très polyvalente dans le domaine touristique. J'ai ainsi acquis de solides compétences en accueil de différents publics, en conseil et vente (clientèle de particuliers et affaires, d'individuels et groupes), en organisation d'événements, en promotion touristique et en conception de voyages.

Aujourd'hui, j'aspire à m'épanouir professionnellement en exerçant un métier dans le développement touristique, qui porterait sur l'observation, la promotion, l'animation et/ou la commercialisation, ou dans l'organisation d'événements, dans le sens où ces derniers contribuent largement à la promotion et au développement des destinations où ils se produisent.

Mes compétences :
Système de réservation Amadeus, Résarail, Galiléo
Logiciels de gestion administrative
Tourisme
Tourisme durable
Marketing
Communication
Vente
Négociation commerciale
Veille stratégique
Gestion de la relation client
Gestion de projet
Gestion événementielle
Consulting
Conception de produit
Graphisme
Analyse de données
Réseaux sociaux
Microsoft Windows et Mac OS
Logiciel d'entreprise
Résarail
Amadeus
Joomla
Galiléo

Entreprises

  • Nordic Fascination, Agence Réceptive spécialiste de la Scandinavie (Villaz, 74370) - Assistante production (Stage de Master 2 Management et Développement du Tourisme)

    2015 - 2015 - Lancement et suivi des réservations,
    - Contact et négociation tarifaire auprès des fournisseurs scandinaves
    - Préparation des carnets de voyage des clients

  • Office du Tourisme de Chambéry (73000) - Consultante en tourisme (Projet de Master 1 Management et Développement du Tourisme)

    2013 - 2014 Participation à la mise en place d’un observatoire du tourisme au sein de l’Office du Tourisme :
    - Création d’une base de données Excel recensant les prestataires touristiques de Chambéry
    - Création de matrices de formulaires de collecte de données
    - Création de fichiers de traitement et d’analyse de données
    - Traitement et analyse de données

  • Association Arvel Voyages, Voyagiste de l’économie du tourisme solidaire (Villeurbanne, 69100) - Assistante chef de produits touristiques (Stage de Licence Tourisme Option E-commercialisation)

    2013 - 2013 - Réalisation de devis groupes et voyages à la carte
    - Etablissement de documents support de vente

  • Association "Jazz sur les Places", fondatrice du festival du même nom (Lyon 5) - Assistante événementiel (Projet de BTS Animation et Gestion Touristiques Locales puis bénévolat)

    2011 - 2012 Valorisation du patrimoine du quartier Saint-Georges de Lyon à travers l’organisation d’un festival:
    - Inventaire du patrimoine du quartier Saint-Georges
    - Veille concurrentielle sur les festivals de jazz en Rhône-Alpes
    - Définition des objectifs à atteindre
    - Recensement des moyens matériels et humains nécessaires
    - Elaboration du budget prévisionnel
    - Sollicitation des pouvoirs publics et des partenaires (parrains, mécènes)
    - Elaboration du plan de communication,
    - Organisation de la programmation musicale
    - Gestion de l’intendance du festival (constitution du dossier OTEP, contraintes techniques de la scène)

  • Route Marine, Agence réceptive spécialiste de la croisière maritime et fluviale (Lyon 3) - Agent réceptif (Stage de 2ème année de BTS Animation et Gestion Touristiques Locales)

    2010 - 2011 - Finalisation des dossiers "Fête des lumières 2010"
    - Conception d'un programme d'excursions sur Lyon et alentours pour un groupe de jeunes Chinois

  • Office du Tourisme de Bourgoin-Jallieu (38300) - Agent d'accueil touristique (Stage de 1ère année de BTS Animation et Gestion Touristiques Locales)

    2010 - 2010 - Accueil physique et téléphonique, information des visiteurs, pratique de l'anglais
    - Promotion du tourisme local, régional et national
    - Gestion de la billetterie spectacles et parcs d'attraction
    - Diffusion des manifestations de Bourgoin-Jallieu dans l'agenda culturel "Si nous sortions" édité par "Les Affiches de Grenoble"
    - Création d'une plaquette de présentation des expositions d'art se déroulant à l'Office du Tourisme
    - Participation à l'organisation et à la tenue de l'exposition "Couleurs et Saveurs" visant à promouvoir les artisans nord-isérois

  • O.V.P. Selectour, Agence de voyages généraliste (Champagne-au-Mt-d'Or 69410) - Agent de voyages

    2006 - 2007 - Accueil, conseil, vérification des disponibilités
    - Vente de voyages, billetterie aérienne, maritime et ferroviaire, location de voiture
    - Gestion des relations fournisseurs
    - Suivi des dossiers clients (inscriptions, réservations, facturation, encaissements)
    - Clôture de caisse

  • TILC S.A, Organisme de séjours linguistiques (Lyon 6) - Assistante technico-commerciale en séjours linguistiques

    2004 - 2006 - Vente, gestion des relations fournisseurs (téléphone et face à face, en anglais et allemand)
    - Suivi des dossiers clients/groupes (inscriptions, réservations, facturation, encaissements)
    - Programmation, élaboration de brochure, de documents d'information (carnets de voyage)
    - Encadrement de groupes d'élèves en Angleterre

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