SOPHIE BARBERAT
CHARGEE DE CLIENTELE,
Autodidacte dans le métier de chargée de clientèle, téléprospectrice.... j'ai acquis mes compétences aux travers de diverses société prestataire de service pour des grands groupes en centre d'appel pour effectuer des missions de prospection téléphonique, des missions de prise de rendez-vous..... pour des clients de prestiges tel que Helwett Packard, Fujitsu Siemens, les Laboratoires Innothera.... et une grande expérience sur le terrain pour un Atelier Protégé pour lequel j'ai occupé le poste de Déléguée Commerciale.
Mes atouts pour ce métier ; ma forte aisance relationnel et mon respect aux services clients et un fort professionnalisme et une grande autonomie d'action.
9 contacts- Détection de projets en vue de développer un nouveau portefeuille clients PME PMI
- Prise de rendez-vous pour commerciaux terrains concernant parc pc et parc serveur pour le compte de Fujistu Siemens
- Prise de commandes auprès d'officine et des commerciaux terrain, ainsi que le suivi des commandes, des contrats en signature (la prise de commande s'effectue sur un logiciel interne nommé Prizem)
- Rappel des clients Vip pour commandes de plus de 50 articles
- Traitement et suivi des litiges transporteurs
(pour les missions 50 projets et rendez-vous par mois objectif atteint au delà de 80% à 130% par mois)
- Gestion portefeuille clients sur les renouvellements, re-cotation contrats de maintenance
- Proposition de service sur nouvelles offres de contrat maintenance et de modules de formations
- Prospection terrain sur trois quartiers parisien pour prise de contact
- Prise de rendez-vous en vue de présenter l'atelier et de venir à la vente
- Création et gestion de mon portefeuille clients
(salaire au chiffre d'affaire de 17% par mois)