Sophie BAUD

Gtec est un cabinet de marketing et production web spécialisé sur l’édition logicielle et les nouvelles technologies.

Notre profonde connaissance du secteur, et notre maîtrise des enjeux spécifiques qui lui sont liés, nous permettent d’apporter à nos clients des solutions marketing verticales pertinentes : des études de marché et de la stratégie marketing à la construction de portails et sites web de haute technologie.

Vente de Services - B to B
Gestion d'un portefeuille client
Réalisation de devis client
Réponse aux appels d'offres
Gestion de stock
Suivi des interventions techniques

- Gestion de la partie logistique au niveau international. En effet, je m'occupe de la partie achat jusqu'à l'expédition du matériel à l'international.
Aujourd'hui je travaille sur des pays comme le Nigeria, l'Azerbaïdjan, la Corée, le Maroc.... Et plus particulièrement sur des affaires photovoltaïques.

- Je m'occupe également de toute la partie emballage, marquage, administratifs...et assure le suivi de mon affaire.

- Commercialisation d'un nouveau service. En effet, le décret n°2001-63 du 18 janvier 2001 impose à toutes les entreprises possédant un transformateur huile, d'analyser son diélectrique afin de voir s'il est contaminé ou pas aux PCB. Les PCB sont des particules qu'on retrouvent souvent dans l'huile pour leurs propriétés isolantes. Cependant le PCB est nocif pour l'environnement et très dangereux pour l'être humain.

J'ai alors développer un kit d'analyse, qui permet d'analyser l'huile d'un transformateur de courant pour voir s'il est contaminé ou non aux PCB. Je me suis chargée de la communication, du circuit de distribution et des prix pour le lancement de l'offre sur le marché.

- Formations des vendeurs, mise en place de plans d'actions commerciales

- Salon de la maintenance 2009 à Villepinte (organisation, participation +
analyse des retombées)

- Mise en place de stocks de proximité pour dépanner des clients, lors de pannes importantes

- Développement d'un outil workflow pour les assistantes commerciales, puis mise en place de formations à l'outil.

- Gestion de la relation client, traitement de l'insatisfaction client.
Le client appelle mécontent parce que son matériel est arrivé cassé, en retard ou défectueux. Le but est de trouver une solution dans l'urgence, pour le dépanner, le satisfaire et surtout, le faire revenir chez nous.

- Administratif: suivi des commandes, facturation...

- Dépouillement d'enquêtes satisfaction client
- Analyse des enquêtes
- Etablissement de fichiers opérationnels pour le marketeur

- Standard pour me perfectionner en anglais
- Comptabilité de base

- Accueil clientèle
- Découverte du métier "chargé de clientèle"