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Sophie CASTEX

MARSEILLE

En résumé

Mes compétences :
Informatique
System Center Service Manager
System Center Orchestrator 2012
Mise en place d'un centre de services
ITSM
ITIL Foundation V3
Conseil Processus ITIL

Entreprises

  • Groupe SCALA - Consultante Junior IT Service Management

    MARSEILLE 2013 - maintenant Trois types de mission me sont confiées chez nos clients :

    Management du SI/Consulting
    - Analyse de l'existant et synthèse des besoins : entretiens et rédaction de synthèse
    - Analyse des processus existants et conseil de mise en place des bonnes pratiques ITIL
    - Rédaction des Spécifications Fonctionnelles Générales et Techniques
    - Organisation de maquettes d'outils ITSM et synthèse de maquettage
    - Accompagnement aux changements de processus
    - Définition et mise en place de catalogues de services DSI/Utilisateur

    Expertise solutions de gestion SI : Microsoft System Center Service Manager, Orchestrator, GLPI, Pythéas, Création de rapports SSRS

    Gestion de projet

  • Royal Canin - Ingénieur Junior des méthodes

    AIMARGUES 2012 - 2013 Déploiement de processus respectant les bonnes pratiques d'ITIL dans SCSM.
    Transposition du flux d'embauche depuis EasyVista vers SCSM avec Orchestrator.

  • Royal Canin - Stagiaire Ingénieur Junior VmWare

    AIMARGUES 2012 - 2012 MIse à jour des vCenters et ESX du parc international VmWare de Royal Canin de la version 4.1 à la version 5.0.
    Résultats : 100% des vCenters mis à jour ; 95% des ESX mis à jours

  • IRD - Stagiaire Administrateur Réseaux

    CHAMBRAY LES TOURS 2011 - 2011 Mise en place d'un DNS, mise en place d'un serveur pour le wifi, réalisation de scripts de sauvegardes pour des serveurs, mise à jour d'un site web, aide aux utilisateurs.
    Résultats : Serveur WiFi, DNS et scripts de sauvegarde fonctionnels, site web actualisé.

  • Simmis - Développeur Web

    2010 - 2010 Réalisation de sites internet en php et à l'aide de Joomla
    Résultats : Augmentation du nombre de visites et de contacts, meilleur référencement sur les moteurs de recherche

  • CDXP-Développement - Stagiaire Développeur Web

    2010 - 2010 Développement de sites internet
    Résultats : Mise en ligne de plusieurs sites, maintien des contrats de mise à jour des sites par les clients, meilleure connaissance des CMS

Formations

Réseau

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