Conseil Départemental du Pas de Calais
- Gestionnaire comptable
2017 - maintenantLiquidation et mandatement des frais d’hébergement des Personnes Agées admises au bénéfice de l’aide sociale.
Saisie des engagements et des liquidations dans le logiciel financier
Mise en recouvrement de l’obligation alimentaire et des récupérations sur successions
Conseil Départemental du Pas de Calais
- Gestionnaire de dossiers
2012 - 2017• assure l’instruction et le suivi des dossiers d’aide sociale
• apporte une réponse réglementaire aux demandes concernant les usagers, les différents partenaires et les élus
• propose des axes de progrès et de développement de l’activité
• participe à la définition et à la mise en œuvre des projets de service
• apporte son expertise dans le cadre de ces différents projets
• est force de proposition dans le cadre de l’amélioration des processus et du système d’information
• procède à l’étude des dossiers
• participe au processus décisionnel des demandes d’aide sociale
• notifie les décisions
• rédige les réponses aux interventions diverses (particuliers, élus, organismes divers, etc.)
• met à jour les tableaux de bord
• participe aux réunions de section et à des groupes de travail thématiques
SPASAD Carmi Nord Pas de Calais
- Référente qualité
2011 - 2012Mise en œuvre et suivi de la démarche qualité en vue de la certification NF X50-056.
Élaboration et suivi des procédures et instructions de travail qualité.
Suivi de la base documentaire.
Animation de groupes de travail.
Suivi des réclamations et élaboration de tableaux de bord.
Conseils et appui technique aux services dans l'appropriation des documents.
Analyse des insatisfactions clients et préconisations d'actions correctives.
ADENIOR
- Stagiaire en direction
Lille2009 - 2010Missions diverses au siège d'Adenior et au sein de l'agence de Croix :
Rédaction d'un dossier de subvention CNSA
Sélection des CV et recrutement des auxiliaires de vie et aides ménagères
Évaluation des besoins au domicile des usagers
Création du livret d'accueil salariés
Analyse des données des questionnaires de satisfaction et formalisation des résultats à destination des clients
Sujet de mémoire : La Gestion Territorialisée des Ressources Humaines comme levier stratégique pour une entreprises de services à la personne
Association Solidarité Logement
- Coordinatrice Logement
2009 - 2009Sensibilisation des bailleurs privés à l'utilité de louer leurs biens à des personnes à faibles revenus
Recherche active et visites de logements
Mise en relation entre les propriétaires et les futurs locataires
Mise à jour du site Internet de l'association
Adapei 56
- Stagiaire en direction
Lyon2008 - 2008Réalisation d’une enquête d’évaluation des besoins en loisirs et vacances auprès d’adultes déficients intellectuels :
Rédaction et diffusion du questionnaire dans le cadre d'entretiens individuels dans les ESAT et foyers de vie de l'association.
Traitement et analyse des données à partir du logiciel Sphinx.
Rédaction d'un rapport en vue de l'Assemblée Générale 2008
