Sophie CRIGNY
Chef de Marché CRM / Marketing Direct Confirmé, SFR
Expérience de 11 ans en Fidélisation au sein du Département CRM.
Mise en place des plans d'actions de Marketing Direct Off Line et On Line en B2B et B2C.
Coordination et mise en place d'actions de communication sur le Programme de Fidélisation "Le Pacte SFR":recrutement, phase d'accueil, animation.
Marché des Pro 0-9 salariés
Marché de l'International(appels passés depuis l'étranger vers la France)
Marché de l'Internet Mobile.
Pilotage de projets transverses stratégiques tels que le suivi du plan d'actions de communication dans le cadre de la fusion SFR / Neuf Cegetel.
Management de prestataires et de personnes.
Pour en savoir plus, consultez mon expérience professionnelle plus détaillée...
89 contacts1999 - 2010Expérience de 11 ans en Fidélisation/CRM au sein de SFR.
Pilotage de projets transverses stratégiques tels que le suivi de l'ensemble du plan d'actions de communication dans le cadre de la fusion SFR / Neuf Cegetel sous forme d'un Groupe Projet composés d'une vingtaine de personnes (2008), la mise en place des e-mailings de Renouvellement de Mobile via un Groupe Projet de 10 personnes (2007).
Management de personnes (recrutement , formation, objectifs) et de prestataires.
Mise en place des plans d'actions de Marketing Direct Off Line et On Line en B2B et B2C :
Coordination et mise en place d'actions de communication notamment sur le Programme de Fidélisation "Le Pacte SFR"(recrutement, phase d'accueil, stratégie de recrutement,animation), sur les marchés des Pros O à 9 salariés, de l'International et de l'Internet mobile.
- Animation du programme des MMS : communication récompensée par un cube d'argent du Marketing Direct au salon de la Vente à Distance à Lille (2007).
