Sophie Delage

➢ Mise en place d’un site internet interne au service des agences pour la gestion des actions locales. Cet outil permet, outre la réduction du temps de traitement, de supprimer les risques d’erreurs, de répondre aux contraintes juridiques, d’optimiser les résultats… Un projet qui s’est traduit par différentes phases : identification et centralisation des demandes, conception des encarts, réalisation d’un cahier des charges, mobilisation des salariés, …
➢ Organisation de 5 tournois de Golf dédiés aux clients Banque Privée. Gestion de projets évènementiels qui a nécessité la coordination des différentes étapes dédiées à chacun des événements , à partir de la sélection des invités jusqu’à l’analyse des retombés en passant par la négociation avec les prestataires et les fournisseurs ou encore l’animation des journées golfs.

➢ Mise en place d’une démarche qualité dédiée au traitement par chimiothérapie dans le cadre de la certification HAS V2010. (Gestion documentaire, gestion des risques, évaluations des processus, plan d’actions, politique qualité et sécurité, mobilisation du personnel, animation de réunions, … )

➢ Gestion d’un portefeuille clients « jeunes »
➢ Découverte du client, conseil et vente
➢ Accueil, accroche, orientation, prise de rendez-vous
➢ Gestion caisses, fonds, automates.