Sophie Grenier

Accueil des clients, préparation des commandes, encaissement, cuisson des frites.

- Mise en rayon
- Encaissement
- Entretien des locaux

Accueil téléphonique des clients utilisateurs du logiciel Clior (logiciel de cabinet d'avocats), qualification d'appel et saisie des demandes sur une base de données.

Accueil téléphonique de la clientèle, traitement des questions relatives à la consommation et à la qualité de l'eau, à la facturation et aux modes de paiement. Prise de paiement par CB, mise en place du prélèvement automatique, de la mensualisation et d'échéancier de dettes. Saisie des demande d'avoir.

Participation aux opérations « papiers cadeaux », collecte alimentaire et à la distribution alimentaire au centre François Villon à Montpellier.
Formation interne « mieux connaître les Restos » et « l’accueil ». Participation à l’enquête nationale sur l’avenir des Restos.
Compétences acquises : respect des directives nationales, travail d’équipe, accueil des bénéficiaires, bonne connaissance du fonctionnement d’un centre, meilleure connaissance du secteur social.

http://www.quitesimplyfood.co.uk/

Compétences commerciales : Accueil, conseil de vente, information sur les nouveaux produits et offres, prise de commande et réservation, service en salle, à emporter, livraison, encaissement, gestion des clients insatisfaits.

Compétences managériales : Assister ou remplacer le manager : responsable du fonctionnement de l’établissement, notamment, respect des procédures d’ouverture et de fermeture, respect des règles d’hygiène et de sécurité, encadrement des serveurs, coordinateur activités salle et cuisine. Formation des nouveaux serveurs.

Contentieux : rédaction d’actes de procédure (TI, TASS, CPH), travail sur la stratégie des dossiers en relation avec la clientèle, rédaction de conclusions et dossiers de plaidoiries.

Conseil : rédaction de contrats de travail, suivi des procédures de licenciement, des élections professionnelles, rédaction de notes thématiques et de courriers, veille juridique.

Audit : audit social d’un groupe français (trois sociétés françaises employant 2000 salariés) : recherche des risques sociaux et de leurs évaluations et recherche d’optimisation de la gestion RH, diminution des coûts.

Rédaction du procès-verbal de la réunion mensuelle du Comité d'entreprise.

- Réalisation de notes thématiques et de documents supports à la formation.

- Rédaction de clauses de contrat de travail.

- Préparatrice de commande à la SNCF

- Cueilleuse de pommes aux Vergers des Grangiers

- Serveuse snack d'un camping

- Réceptionniste d'un camping: rédaction des contrats de location des gîtes, gestion de la réservation des emplacements et des gîtes, accueil des clients, encaissement, animations.