Sophie Khoon Yam

Technology Consulting
Quelles améliorations apporter aux systèmes d’information pour rendre une entreprise plus performante ?
Flux commerciaux, ressources humaines, services financiers, stocks… De l’analyse des processus à la conception de modes de fonctionnement plus performants, j'aide les entreprises à améliorer leurs systèmes d’information et à capitaliser sur la puissance des technologies.

Compétences développées au cours de diverses missions:
- Analyse de la situation actuelle (organisation, processus et applications) du client afin de proposer la meilleure solution ERP possible,
- Conception de l'architecture fonctionnelle,
- Programme de transformation ERP,
- Programme de formation (plan d'actions, documents de formation...),
- Mise en place de Réseaux de Business Process Owners/Key Users (identification, gouvernance, processus de prise de décision...)

La structure "Digital" est chargée de la création, de la distribution et de la commercialisation de contenus, de services et d'offres à valeur ajoutée dans le domaine de l'entertainment musical. Elle traite avec de nombreux partenaires que sont les opérateurs de téléphonie mobile, les plateformes de téléchargement, les constructeurs de mobiles et d'appareils de numérique ainsi que de nombreux autres secteurs en Europe, Asie, Afrique et Amérique Latine.

- réalisation de benchmarks, d'études de marché et veille concurrentielle (environnement de l'entertainment, produits et contenus pour Mobile/Internet)
- réalisation de présentations commerciales et marketing
- participation à la réflexion sur le marketing produit (positionnement, merchandising, argumentaire...)
- aide à l'analyse et au reporting sur différents comptes internationaux (Europe/Asie/Afrique/Amérique Latine)
- coordination de projets (newsletter interne, création de sites web, etc.)

Assistante du Chef de marché des Jeunes, expert 15-18 ans:
- Développement du programme relationnel dédié aux jeunes (lancement d'une plateforme relationnelle...)
- Gestion des opérations de qualification de la cible
- Organisation des jeux de qualification
- Benchmarking réguliers sur offres, services et événements liés à mon marché

Assistante de l'équipe chargée de l'offre Forfaits bloqués:
- Gestion du contenu des sujets Forfaits bloqués sur les différents vecteurs de communication (le site www.sfr.fr, la Newsletter, le magazine mensuel "Minimag")

Association pour la promotion du développement durable: sensibilisation et conduite du changement

- Gestion et développement des différents projets de l'association: Festival de cinéma sur la Responsabilité Sociale des Entreprises, Conseil en entreprise, Evénements pour changer les habitudes de consommation au sein de l'école voire de Grenoble
- Management d'une équipe: 50 membres actifs affectés à différents projets (recrutement et formation)

- Réalisation d'études marketing diverses et recommandations
- Organisation de la journée d'inauguration d'Antenne Réunion Publicité (gestion autonome de 250 invités)
- Synthèse du Conseil Supérieure de l'Audiovisuel pour augmenter la productivité des Chefs de publicité de l'Agence

SRR est une filiale de SFR, basée à l'Île de la Réunion.

- réalisation d'études marketing et recommandations
- création d'argumentaires pour les commerciaux
- organisation d'événements dans les agences
- veille concurrentielle et benchmark des produits, offres et services

- gestion des rayons
- vente