Sophie LECOCQ

-Gestion des appels et de l'accueil physique des visiteurs
- Gestion des salles de réunion
- Services divers : plis et colis, commandes de traiteurs, taxis, photocopie...
- Supervision d'hôtesses et formation de personnel.
- Secrétariat classique : mise à jour de l'annuaire du cabinet, appui aux équipes pour mailings, frappe de documents.

Accueil et conseil à la clientèle dans un environnement haut de gamme.
Gestion de caisse.
Formation de personnel.

Stage de 4 mois en tant qu’attachée commerciale et assistante gouvernante générale.

En tant qu'attachée commerciale:
Etablir un plan de prospection (physique, téléphonique, publipostée) à partir d'un fichier ou d'un ciblage effectué en amont.
- Information précise des besoins du client.
- Présentation du ou des services susceptibles d'intéresser le client en les adaptant aux particularités de l'entreprise.
- Négociation des conditions de vente et mise à disposition.
- Conclusion de vente par l'établissement d'un contrat.
- Assurer le suivi commercial et administratif (visites d'entretien, courrier…)

En tant qu'assistante gouvernante générale:
Elaboration des plannings et des fiches de paye
Organisation et suivi au quotidien des tâches de l'ensemble du service, Contrôle du respect de l'hygiène et de la sécurité.
Mise en place des standards de qualité en vue d'un audit.

Accueil, informations standard téléphonique, check-in et check-out, vente des services.
Maîtrise du matériel informatique et télématique (logiciel Hotix).
Tenue d’une caisse.