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Sophie LEPAGE

Paris

En résumé

Mes compétences :
Organisation
Négociation
Relations clients
Tourisme
Accompagnement
Planification
Détermination
Adaptabilité
Pilotage
Relations humaines
Fidélisation client
Management commercial
Proactivité
Développement des compétences
KPI

Entreprises

  • Marco Vasco - Responsable de Pôle Asie du Sud Est

    Paris 2013 - maintenant Management : encadrement d'une équipe de 15 commerciaux.
    Responsabilités commerciales : 6M€ de CA en 2015.
    * PILOTAGE ACTIVITÉ COMMERCIALE : via CRM
    * ANIMATION DE l'EQUIPE : préparation et animation des briefs hebdomadaires, des réunions commerciales, et d’ateliers d’aide à la vente
    * DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES : accompagnement des nouveaux vendeurs, entretiens de progression, mise en place de plans d’accompagnement, reporting hebdomadaires, traitement des erreurs et fautes
    * ANALYSE DES PERFORMANCES : analyse des KPI, mise en place de stratégies commerciales, fixation d’objectifs quantitatifs (MB, taux de transformation…) et quantitatifs (NPS)
    * ORGANISATION DE L'EQUIPE : planning, congés, règles, liaison avec les autres services
    * MISSION TRANSVERSALE : Responsable des recrutements du département « vente »
  • Marco Vasco - Conseiller Voyages – Spécialiste Afrique

    Paris 2012 - 2013 Performance commerciale : 150K€ de MB annuel
    * CONSEILS : entretiens de découverte client, échanges et accompagnement du client tout au long du parcours de vente
    * VENTES : élaboration de séjours sur mesure (cotation et devis) et suivi commercial
    * FIDELISATION : établir une relation forte avec le client et mise en avant du plan de parrainage et
    * RESERVATION : Administrer les ventes
  • NOETOUR - Chargée de Voyages Incentive

    2011 - 2012 Voyages de 500 personnes au Sri Lanka, 400 à Bali et en Tanzanie, 35 en Suède

    Analyse des besoins du client et recherche des lieux appropriés
    Sélection des prestataires (aérien, réceptif, hôtel…),négociation et interface
    Conception de voyages avec devis clef en main, rédaction de propositions
    Organisation du voyage : préparation des documents de voyage, des pré-post acheminement et des listes (aérienne, rooming, assurance), gestion des excursions, des imprévus, et des deadlines
    Facturation et suivi du budget
  • Jet Diffusion - Chargée de clientèle

    2008 - 2011 Gestion des appels entrants et des demandes d’information sur les formalités consulaires, durées de séjour et tarifs.
    Accompagnement des clients dans les démarches auprès des consulats, préparation des dossiers de demande de visa
    Négociations avec les consulats des délais d’obtention
    Gestion des contentieux
    Facturation et comptabilité client
  • Indépendante - Peintre Décorateur

    2004 - 2008 Prospection, conseils en décoration, coordination de chantiers globale, constitution et encadrement d’une équipe de peintres, réalisation des chantiers, gestion courante (commande, achat, comptabilité, gestion des délais, accompagnement des clients …)
  • DDB - Chef de publicité

    2002 - 2003 Le Petit Marseillais
    Campagnes presse et TV : suivi commercial, suivi de production
    Conception et rédaction d’une News Beauté
    Participation à la réflexion stratégique : recherche et analyse des tendances et
    données marché

    Klorane
    Campagnes presse : suivi commercial, de création et de production
    Conception et rédaction d’une News Beauté
    Participation à l’élaboration d’une Brand Review capillaire

    Société Des Caves
    Participation à la réflexion stratégique sur l’intérêt d’une communication intégrée
    Participation à l’élaboration d’une étude de fond de marque
  • K-agency - Responsable de Projet

    2001 - 2001 Suivi commercial, de création et de fabrication, recherche et suivi fournisseurs,
    participation aux recommandations
    -Jack Daniel’s : Plan de marketing opérationnel
    -Les Petits Coraya : Tournée d’échantillonnage
    -Hollywood : Temps fort rentrée : Instant win téléphonique
    -Gillette : Partenariat avec la coupe du monde de football 2002

Formations

  • INSEEC

    Paris 2002 - 2003 Marketing, Communication et Stratégies Commerciales
  • ISCOM

    Paris 1999 - 2001 Master I Communication Globale, spécialisation Chef de pub

    Master Communication Globale, spécialisation Chef de pub
  • ISCOM

    Paris 1997 - 1999 Communication des entreprises

    BTS Communication des Entreprises
  • Lycée Notre Dame De La Providence

    Enghien Les Bains 1994 - 1997 BAC ES spé Math

Réseau

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