-
Grdf
- TECHNICIEN TRAVAUX TIERS
Paris
2019 - maintenant
Traitement bureautique des demandes de DICT.
Saisie informatique des DT - DICT (Demandes de travaux / d'intervention de travaux)
Prise en charge des demandes clients avant travaux
Mise en place des procédures de sécurité
Planification des interventions des techniciens selon les agendas
Travail selon des cartographies
Donner les critères et les procédures de sécurité aux entreprises selon une trame
-
Enedis
- Chargée Clientèle Distributeur Acheminement
2017 - maintenant
-
Guerlain
- Conseillère clientèle internationale
Levallois-Perret
2017 - 2017
Rôle : Traitement des réponses aux consommateurs Assurer l’image de marque par le biais des réponses téléphoniques et écrites, interface avec les filiales pour la coordination des réponses réception et retour des produits défectueux et envois aux laboratoire pour analyse en période haute au niveau internationale – Suivi, proposition et validation de réponses en fonction de l’actualité de Guerlain et des demandes – transcrire les informations récoltées en interne pour proposition et validation réponse clientèle – réception des produits défectueux et envois aux laboratoire pour analyse en période haute – Soutien sur divers programme.
-
Air France
- Conseiller Clientèle réclamation commerciale
Roissy CDG
2016 - 2016
Rôle : Traitement des mails de réclamation client concernant des litiges suite aux grèves
Effectuer des opérations d’information et de réponses aux clients en fonction de leur demande ainsi que des procédures commerciales.
-
Nexity
- Chargée de clientèle
PARIS cedex 08
2016 - 2016
-
Groupe GDF SUEZ , EXPERTIME
- Chargée de clientèle
2014 - 2015
Gestion de la relation client à distance par tous canaux (téléphonie, internet, chat back office...), accueillir, informer, conseiller, vendre et contribuer à répondre aux attentes clients
-
ERDF
- Chargée de clientèle distributeur - Relation client
2012 - 2013
Domaine : Electricité Réseau Distribution France - service raccordement - service ERC
Rôle : Interlocuteur privilégié avec la clientèle particulier et professionnel, entité (services internes), collectivité locale, Accueil, réorientation des clients et initialisation, suivi et vérification des dossiers. Suivi Traitement Back-office. Appui sur des activités annexes.
-
Vilogia
- Domaine : Bailleur social Agent administratif instructeur
VILLENEUVE D'ASCQ
2011 - 2012
Domaine : Bailleur social
Rôle : Instruction des dossiers avant passage en commission d’attribution (Prise de contact avec les candidats , vérification, enregistrement, relance des dossiers puis élaboration des fiches de synthèse destinées à la commission d’attribution)
-
ANTIN RESIDENCE
- Assistante d’agence
2010 - 2011
Domaine : Bailleur social
Rôle : Interlocuteur privilégié avec la clientèle (physique et téléphonique) Gestion administrative (congés, demandes locatives, loyers) Secrétariat divers (rédaction courriers et notes, mailings, préparations des réunions trimestrielles)
-
Malakoff Mederic
- Gestionnaire administrative
Paris
2009 - 2010
Domaine : Assurance – épargne
Rôle : Gestion et suivi des dossiers épargne, retraite et médicaux.
-
SERNAM
- Conseiller clientèle
Clichy
2006 - 2008
Domaine : Transport
Rôle : Gestion d’un portefeuille clients, particuliers et sociétés.
-
diverses missions (public/privé)
- Assistante administrative et commerciale
2000 - 2006
Mairie, Trésor public, Pôle emploi, Vogica, Extra film (59)
Antin résidences, Pole-emploi, the phone house (78, 75)
Domaine : Intérim - Secteur privé
Rôle : Hôtesse d’accueil et Standard. Gestion administrative pour diverses administrations ou sociétés. Secrétariat divers (Courrier, des salles de réunion, tenue des agendas, Rédaction notes internes et rapports, mailings), Gestion des litiges
-
Le groupe GYMNASIUM
- MANAGER - COMMERCIALE
1990 - 1999
Directrice, manager régional, gestion de commerciaux, gestion des professeurs de sports, formations inter-agences, consultante, salon.
