Sophie Moczko

Audit qualité interne sur les activités de téléphonie mobile, de bancaire et monétique (opposition, autorisation, carte haut de gamme, assistance TPE et TPV, assistance Cybermut et Filbanque) et la presse.

ETS est une filière du groupe Credit Mutuel et CIC qui gère (entre autre) le Service Client des marques de téléphonie mobile NRJ Mobile et CIC / Credit Mutuel Mobile.

J'ai travaillé en back office au service consommateurs et juridique:

- Traitement des dossier de surendettement clients
- Traitement des cas d'usurpations d'identités, escroqueries
- Traitement et suivi des clients sous tutelle/curatelle/sauvegarde de justice
- Traitement du contencieux et pré-contecieux clients : avocats, conciliateurs de justice et associations de consommateurs.

- Responsable du micro-crédit social d’accès au logement.
- Aide à la création d’une plate-forme d'entre aide avec les différents partenaires de l’agence.
- Aide à la création d’un fonds de cautionnement des loyers
- Elaboration et suivie des demandes de subvention.