Sophie MOLIN (PICQUART)

En résumé

Entreprises

• Malakoff Mederic Humanis - Manager back office B to B

  Paris 2019 - maintenant

• Malakoff Mederic - Manager Pôle Affiliations Collectives et Projets Transverses

  Paris 2017 - maintenant Sites de Paris & Metz

• Malakoff Mederic - Responsable des Affiliations Collectives et Projets Transverses

  Paris 2015 - 2017 . Encadrement du site de Paris, 30 collaborateurs, 3 backup, 2 responsables, et des prestataires de services externalisés ; clients collectifs domaines Régime complémentaire santé (RC) et Prévoyance
  . Gestion de relations externes (prestataires, clients importants, ….) ainsi que les relations du service avec les clients internes.
  . Mise en œuvre d’outils d’optimisation, de pilotage et de projets transverses.
  

• Mutuelle Générale de la Police - Responsable Département Back Office

  2011 - 2015 • Encadrement de 20 collaborateurs, 3 responsables et 2 chargées de missions ; clients particuliers domaines Régime obligatoire (RO), complémentaire santé (RC) et prévoyance
  • Management direct ou indirect de la relation client, la gestion de litiges/réclamations écrites et middle office, service back-office,
  • Suivi des indicateurs de gestion, missions d'amélioration continue

• Mutuelle Générale de la Police - Responsable des agences commerciales Paris & Créteil

  2007 - 2011 Manager d'une équipe de 10 Commerciaux et Conseillers Clientèle
  Fidélisation et développement commercial des départements Paris et Val de Marne

• Mutuelle Générale de la Police - Responsable Back Office Prestations

  2006 - 2007 Manager d'une équipe de 25 gestionnaires Back Office et d'un responsable adjoint

• Mutuelle Générale de la Police - Responsable de section mutualiste

  2001 - 2006 Manager de 20 gestionnaires Back office & Front Office et d'un superviseur

• Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Seine Saint Denis - Chargée de Missions, Adjointe au responsable d'agence en alternance, Technicienne de liquidation

  1996 - 2001

Formations

• UCANSS

  Paris 1999 - 2000 Licence Professionnelle en Management d’Unité de Travail dans les Organismes de Protection Sociale

• UFR Léonard De Vinci

  Bobigny 1993 - 1996 Bac + 3 Sciences, Sanitaires & Sociales

• Lycée Jean Renoir

  Bondy 1990 - 1993 Baccalauréat Sciences, Sanitaires & Sociales