Sophie NICOLAS QUIQUEREZ

Objectif : Développer le chiffre de l’agence en développant et fidélisant son portefeuille client
2011/2010 : +50% de CA + 60% de Marge brute

• Activité Commerciale
Analyse et élaboration de la stratégie commerciale de l’agence
Prospection téléphonique et physique
Conduite de démarches commerciales et élaboration de propositions
Fidélisation et développement des clients existants

• Management d’une équipe de 5 personnes
Pilotage de l’activité en respectant les orientations stratégiques (réalisation de diagnostics, de plans d’action, de tableaux de suivi des objectifs et de reporting)
Organisation des tâches
Animation d’Equipe (communication et partage de valeurs communes, gestion de réunions)
Gestion des Ressources Humaines (donner envie, motiver, développer les potentiels et piloter la performance)

• Gestion de l’activité (suivi des indicateurs et du budget de l’agence)

Objectif : Développer le chiffre d’affaires de la société grâce à la commercialisation de prestations de conseil en ressources humaines

• Activité Commerciale

Conception et mise en œuvre d’une stratégie commerciale permettant de cibler les clients à approcher
Prospection de ces clients pour prise de rendez-vous
Conduite de démarches commerciales
Participation à l’élaboration de propositions commerciales
Suivi des clients existants dans le cadre d’une stratégie de fidélisation
Développement de partenariats avec d’autres acteurs RH (éditeurs de systèmes d’information en RH…)
Développement de l’activité dans le secteur public (rencontre des acteurs, réponse à des appels d’offres, suivi)

• Gestion de l’activité

Participation à la construction de la stratégie commerciale pour 2010
Mesure de l’activité : suivi d’indicateurs, réadaptation de la stratégie si nécessaire
Elaboration d’un outil de CRM à destination de l’ensemble des commerciaux de l’entreprise

Objectif : Contribuer aux résultats de l’entreprise à travers le développement, la commercialisation et la mise en œuvre chez les clients de prestations complexes d’aide à la gestion des intérimaires

• Activité Commerciale

Conception et mise en œuvre d’une stratégie commerciale permettant d’accompagner les agences dans l’atteinte de leurs objectifs (démarche de push)
Sensibilisation du réseau à l’offre proposée et accompagnement dans l’identification des clients potentiels par le biais d’opérations commerciales (Plan d’action agence, Opération phoning…)
Conduite de démarches commerciales auprès des clients ciblés
Négociation de la prestation en accord avec les agences


• Mise en œuvre du projet avec le client

Audit et analyse des process de gestion de l’entreprise, construction d’un rétroplanning, information des différents interlocuteurs concernés par le projet
Accompagnement du client dans la mise en œuvre
Bilan de satisfaction et suivi

• Gestion de l’activité

Management de l’équipe : formation des nouveaux collaborateurs, organisation des points d’équipe, répartition de l’activité
Mesure de l’activité : suivi d’indicateurs, réadaptation de la stratégie si nécessaire
Veille, analyse stratégique et propositions d’actions pour se différencier de la concurrence