Sophie Duport

- Management et encadrement d'une équipe de 8 personnes
- Responsable du service de base à apporter aux clients : environ 80 000 commandes par an - CA filiale de 110 M€ - gestion des litiges (200 K€/an)
- Responsable de l'interface entre les clients internes et externes
- Animation de vente (RHD) et de revente (GMS)
- Gestion des situations de crises et de suivi des flux
- Responsable de l'intégrité des informations systèmes : tarification, promotion, référentiel client
- Pilote de processus
- Pilote de projets (ERP JDE WS, professionnalisation du service clients)
- Auditrice interne