Soraya Souna

Communication
> Production de différents supports : affiches, annonces presse, kit de communication,flyers, livrets, plaquettes, invitations
> Refonte du site web : rédaction des textes, création d'éléments graphiques
> Sélection iconographique
> Réalisation de la charte graphique
> Veille (concurrence, partenaires, agences de communication)

Marketing
> Création de mailing et d’e-mailing (flyer, livrets, plaquettes)
> Réalisation du catalogue formations avec une agence de communication (gestion des dates de formation sur Access, relecture des contenus)
> Gestion de bases de données

Évènementiel
> Réalisation d’invitations
> Logistique
> Création de visuels

Administratif
> Gestion des devis et factures
> Gestion des relations avec les prestataires

Formation
> Formation des forces commerciales à un outil CRM/GRC

Chargée de suivi projet TO
> Mise en place d'un logiciel de gestion logistique de la formation (Training Orchestra)
> Gestion du projet et des relations avec le prestataire
> Réalisation des supports de formation

Missions

> Chef de projet intranet : mise à jour des sites intranet Formation et RH
> Actions de communication sur le e-learning : leaflet, kit de communication
> Ingénierie en formation : organisation séminaire intégration cadre et sensibilisation sécurité

Missions

> Animation du site intranet dédié aux informations RH (rédaction et mise en ligne)
> Élaboration et rédaction de guides, plaquettes et affiches en collaboration avec les équipes concernées
> Sélection iconographique
> Organisation d'évènements internes (invitations, plan de table, plaquette, affiche ...)

Conseillère clientèle - Service d’urgence de Bouygues Télécom
- Conseiller les clients dans des situations d'urgence telles que : la perte ou le vol de leur mobile, le blocage de leur carte sim, problème de connexion à l'international et activation de leur carte sim.
- Traitement des appels à l'aide de deux logiciels spécifiques (formation interne)