Soraya Souna

Animation de la communauté des apprentis des CFA Propreté de l'inhni sur les réseaux sociaux - Mission confiée en 2011

> Rédaction d'articles sur le secteur de la propreté, la branche professionnelle, la formation
> Gestion et mise en ligne des offres d'emploi
> Refonte du site communautaire actuel alumni.inhni : rédaction du cahier des charges, appel d'offre, choix du prestataire

Communication & Marketing

> Production de supports : affiches, annonces presse, plaquettes, flyers, invitations
> Refonte du site web institutionnel : rédaction des textes, création d'éléments graphiques
> Maîtrise de la chaîne graphique : préparation des fichiers numériques
> Veille : concurrence, partenaires, agences de communication
> Gestion d’évènements : logistique, goodies, recherche de prestataires

Chef de de projets Training Orchestra (outil de gestion logistique de la formation) - Mission confiée en 2010

> Coordination et formation des assistantes commerciales (10 personnes)
> Création des supports de formation
> Suivi du projet et gestion des relations avec le prestataire

> Chef de projet intranet : mise à jour des sites intranet Formation et RH
> Actions de communication sur le e-learning : leaflet, kit de communication
> Ingénierie en formation : organisation séminaire intégration cadre et sensibilisation sécurité

> Animation du site intranet dédié aux informations RH (rédaction et mise en ligne)
> Élaboration et rédaction de guides, plaquettes et affiches en collaboration avec les équipes concernées
> Sélection iconographique
> Organisation d'évènements internes (invitations, plan de table, plaquette, affiche ...)

Conseillère clientèle - Service d’urgence de Bouygues Télécom
> Conseiller les clients dans des situations d'urgence telles que : la perte ou le vol de leur mobile, le blocage de leur carte sim, problème de connexion à l'international et activation de leur carte sim.
> Traitement des appels à l'aide de deux logiciels spécifiques (formation interne)