Souhila DOUMA (BENDAOUD)

En résumé

Entreprises

• Klesia - Gestionnaire Liquidatrice Retraite

  Paris 2016 - 2018

• Klesia - Conseillère Retraite

  Paris 2016 - maintenant Accueillir, informer et conseiller les salariés et les retraités sur les différents régimes de retraite en France ou les orienter vers les interlocuteurs compétents
  
  - Ouvrir et constituer les dossiers de pré-liquidation ou de liquidation, numériser les documents et transférer les dossiers vers l'institution compétente
  
  - Alimenter le tableau de suivi de l'activité
  
  - Traiter les réclamations clients
  
  - Ouvrir et traiter le courrier journalier

• GROUPALYS - Assistante

  2014 - 2015 Recrutement:
  
  - Recueillir, analyser et valider les besoins
  - Rédaction et publication des offres d'emploi
  - Sourcing
  - Sélection des candidats
  - Entertien téléphonique
  - présentation des candidats et Débriefing des entretiens
  - Rédiger un compte rendu descriptif et analytique de l'entretien
  
  Secrétariat :
  
  - Accueil des clients, des candidats et des fournisseurs
  - Gérer les contacts du responsable
  - Gérer les achats de fournitures de bureau
  
  Commercial:
  
  - Constituer et qualifier des fichiers de prospection
  - Constitution d'une base de données
  - Prospecter par téléphone

• ACTICALL - Conseillère Clientèle

  Paris 2009 - 2013 Conseillère clientèle Barrirepoker.fr élu service client de l'année 2012
  
  - Gestion des appels téléphoniques et traitement de mails
  - Elaboration des réponses types client (templates)
  - Traitement de pièces justificatives via le logiciel GED
  - Tutrice et formatrice du nouveau personnel
  

• BILINGUA - Assistante pédagogique

  PARIS 2008 - 2008 o Création de base de données (CV thèque)
  o Accueil des candidats
  o Approche directe des candidats (phoning, réseaux sociaux…)
  o Préparation des états de présences
  o Réalisation du processus de l’entreprise
  o Participation à la réalisation des fiches de paies
  o Analyse et étude de marché sur les prestataires de formation

• Tourist Info - Auxiliaire de tourisme

  2008 - 2008 - Réalisation d'enquêtes en anglais, français et espagnol
  - Déterminer l'objectif et le périmètre de l'enquête
  - Elaborer le questionnaire
  - Analyser et interpréter les résultats
  - Aide à l'organisation d'un évènement sportif et gastronomique
  - Traductions de brochures : de l'espagnol au français

• MANAGERIS - Assistante commerciale

  Paris 2008 - 2008 - Mise à jour de base de données
  - Appels sortants : prise de rendez-vous, prospection commerciale

Formations

• Lycée Emile Dubois

  Paris 2007 - 2009 BTS Assistante de Manager Trilingue

• Lycée Camille See

  Paris 2006 - 2007 Baccalauréat Littéraire