Mes compétences :
Management
Réactivité
Organisation
Autonomie
Entreprises
Transavia
- Responsable Opérations Sol de Permanence
2017 - maintenant- Coordonner et superviser les opérations de toutes les escales de jour J à J+3 en veillant au respect des standards de sécurité, de qualité de service et de ponctualité
- Gérer et suivre les sous-traitants/compagnies d'assistance en escale
- Veiller à l'application des règles commerciales et des procédures compagnie lors de visite opérationnelle
SPACE
- Superviseur escale
Lyon2017 - 2017- Représentation des compagnies aérienne ASL et XL Airways sur Lyon Saint-Exupéry: Supervision des vols, briefing avec les agents du sol, gestion de crise, gestion équipage.
- Traitement de vols privés et sanitaires: organisation et coordination du temps d‘escale ( dépôt de slot à la COHOR, réception des passagers, navette équipage, demande de sous-traitance catering/piste/ménage).
Le Blind Pig
- Cogérante de restaurant
2015 - 2017- Création d’un business plan.
- Rachat d’un fond de commerce, maître d’oeuvre des travaux.
- Recrutement, encadrement d’une équipe de trois salariés.
- Gestion administrative et commerciale.
- Service en salle.
Aviapartner
- Responsable Zone Avion
Tremblay en France2013 - 2016Responsable du temps d’escale de vols définis.
- Edition de la loading form et du plan de chargement en fonction des particularités du vol.
- Coordination du chargement des bagages, de l’embarquement et de l’approvisionnement de l’avion.
- Assurer la ponctualité, sûreté et sécurité de chaque vol.
- Anticiper et être réactive face aux aléas.
Aviapartner
- Agent de passage
Tremblay en France2013 - 2013Accueillir, enregistrer, embarquer et transférer les passagers.
- Respect des procédures compagnies et des formalités de chaque pays.
- Gestion de crise (retard, annulation, déroutement de vols).
- Prise en charge des enfants non-accompagnés.
Riding House Café - Village London (UK)
- Chef de rang
2012 - 2013- Coordonner l’action des commis et des serveurs de son rang.
- S’assurer de la bonne mise en place du restaurant et de la satisfaction des clients.
CÔTE Restaurant (UK)
- Serveuse, Emploi étudiant
2010 - 2012- Prendre des réservations, accueillir, conseiller et servir les clients.
- Dresser le restaurant.
- Former le nouveau personnel.
* Prévision et analyse de la demande
* Optimisation des opérations et des recettes d'un aéroport et des compagnies aériennes
* Optimisation de la satisfaction des passagers à travers des méthodes qualitatives et quantitatives
Coventry University (Coventry)
Coventry2010 - 2011Licence
* Développement de projet
* Réalisation de business plan
