Stacy Sorin-Marot

Stacy Sorin-Marot

Chargée ADV et Relation Client

A l'écoute d'opportunités
 

En poste chez SBEM INOVEHA Bureau d’études thermiques

Précédents : SBEM INOVEHA Bureau d’études thermiques, Volkswagen, LM Diffusion, Adecco, Intersport - magasin, Hyper U - location véhicules et SAV, SFR (SFD) - boutique, Orange France Telecom - service client

 

Précédents : CCI Nantes / St Nazaire, CCI Nantes

Parcours

 

Chargée ADV et Relation Client

Chez SBEM INOVEHA Bureau d’études thermiques

De mai 2017 à aujourd'hui
CHARGÉE DE GESTION ADMINISTRATIVE - Gestion de l’accueil physique et téléphonique de clients, fournisseurs et partenaires - Liaison entre les différents collaborateurs : comptable, direction, technicien, technico-commerciaux - Gestion administrative générale d’un bureau d’études de 8-10 ...
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Assistante ADV et Commerciale

Chez SBEM INOVEHA Bureau d’études thermiques

De juillet 2015 à avril 2017
- Gestion de l’accueil physique et téléphonique de clients, fournisseurs et partenaires - Liaison entre les différents collaborateurs : comptable, direction, technicien, technico-commerciaux - Création de fiche client, articles, fournisseurs - Réalisation, chiffrage et enregistrement de devis, ...
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Assistante Administrative et Commerciale

Chez Volkswagen

De mars 2015 à juin 2015
- Gestion de l’accueil physique et téléphonique de clients - Constitution et vérifications des dossiers administratifs de vente de véhicules
 

Assistante Commerciale & ADV

Chez LM Diffusion

De août 2014 à février 2015
- Accueil téléphonique, - Création de devis - client - article - Gestion des tournées de livraisons de PL - Création de fiche client, articles, fournisseurs - Saisi de bon de livraison et bon de retour - Gestion de la casse marchandise - Gestion des grilles de tournées des chauffeurs - Mise à jour ...
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Missions d'intérim

Chez Adecco

De avril 2014 à août 2014
Téléconseillère Webhelp Enquêtrice Cache-Cache et Bonobo Voleuse mystère Inventaire : Intermarché, Verbaudet
 

Conseillère Clientèle

Chez Intersport - magasin

De novembre 2012 à mars 2014
- Accueil physique et téléphonique, - Conseil, vente, fidélisation - Gestion administrative SAV - Gestion des stock. - Merchandising de rayons (randonnée, ski, textile homme, femme, enfant, natation) - Management d'une équipe lors des préparations de soldes.
 

Gestionnaire SAV & location

Chez Hyper U - location véhicules et SAV

De août 2012 à septembre 2012
- Accueil physique et téléphonique - Prise en charge et suivi SAV et pièces détachées - Gestion litige - Constitution des dossiers administratifs de vente de véhicules d’occasions - Gestion des locations de véhicules (utilitaire et VL)
 

Conseillère Clientèle

Chez SFR (SFD) - boutique

De novembre 2010 à juillet 2012
- Accueil physique et téléphonique, - Vente d'abonnement et produits en téléphonie mobile et box internet - Conseils et Fidélisation - Gestion de contrat clients - BtoB et BtoC - Gestion SAV - Gestion des litiges - Animation de l'attente en magasin - Ouverture et fermeture magasin - Gestion ...
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Conseillère Clientèle

Chez Orange France Telecom - service client

De septembre 2008 à septembre 2010
- Appels entrants - Résiliation/Fidélisation - Gestion durée moyenne de traitement, objections clients - Gestion administrative de contrat - Gestion des litiges, - Suivi technique SAV
 

CCI Nantes / St Nazaire, Nantes

BTS NRC en alternance, Négociation et Relation Clients

De octobre 2008 à juin 2010
Gestion de projet entreprise Management Communication Commerciale Relation Client Négociation Droit
 

CCI Nantes, Nantes

BTS Négociation & Relation Client , BTS Négociation & Relation Client

De septembre 2008 à juin 2010
CFA CCI Nantes en alternance : Conseillère Clientèle Orange Septembre 2008 à Septembre 2010 (44)

Compétences

 
  • Esabora business (ERP)
  • Google Drive
  • iMovie
  • Infographie
  • Odoo (CRM)
  • Sage Accounting Software