Stefano Capitanio

Stefano Capitanio

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En poste chez Odigo

Précédents : Prosodie, MC - LINK, CASPUR

 

Précédents : Università La Sapienza, Callan School, Liceo Scientifico "archimede"

 

    En résumé

    Je m'occupe de la mise en place des solutions Genesys (routage d'appels, statistiques, appels sortants...), du support niveau 3 sur les plateformes qu'on exploite, des études d’évolutions et de la conception de projet avant vente. J'ai une formation d'ingénieur en télécommunications, j'ai eu une expérience de 2 ans en Italie dans le domaine de la téléphonie sur IP, et actuellement je travaille à Lyon en tant qu'ingénieur produit Genesys. Je parle français, anglais et italien.

Parcours

Ingénieur Application

Chez Odigo

De janvier 2019 à aujourd'hui
Mise en place des solutions Genesys pour les centres d'appel (routage, statistiques, campagnes d'appels sortants...). Support niveau 3 sur les plateformes qu'on exploite. Etudes d’évolutions et conception des projets en avant vente.
 

Ingénieur Produit Genesys

Chez Prosodie

De janvier 2008 à décembre 2018
Mise en place des solutions Genesys pour les centres d'appel (routage, statistiques, campagnes d'appels sortants...). Support niveau 3 sur les plateformes qu'on exploite. Etudes d’évolutions et conception des projets en avant vente.
 

Ingénieur VoIP

Chez MC - LINK

De 2007 à 2008
Gestion et maintenance de la plateforme pour la fourniture du service de voix sur IP (VoIP) au sein d'un opérateur de téléphonie. Support de niveau 2 et 3 sur les problématiques des clients. Développement et intégration des nouveaux services. Support aux équipes commerciales en phase d'avant ...
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Architecte VoIP

Chez CASPUR

De 2005 à 2007
Conception et maintenance d’infrastructures en téléphonie sur IP, intégration de systèmes traditionnels pré-existants et création de services évolutifs de téléphonie. Expérimentation de ENUM (système basé sur le DNS pour la traduction de numéros en adresses SIP), études sur la réalisation d’un ...
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Liceo Scientifico "archimede", Rome

Baccalauréat Scientifique., Liceo Scientifico "archimede"

De 1995 à 1999
Scientifique - En Italie, le baccalauréat se valide après cinq années d'études.
 

Callan School, Londres

Cours Intensifs d'Anglais, Callan School

1998
 

Compétences

 
  • centre d'appel
  • CTI
  • Genesys
  • téléphonie sur IP

Centres d'intérêt

 
  • Nouvelles technologies
  • automobiles.
  • foot
  • voyages