Steffy LETIZIA
Chargée de projet, CEGOS
La gestion de projet est ma seconde carrière, depuis 6 ans, après un début de parcours en qualité de manager en Grande Distribution, qui avait été suivi d'une période de reconversion.
En octobre, j’ai repris un cursus de Master 2 par souhait d’ouverture à des missions plus généralistes … l’avancée fulgurante des nouvelles technologies m’a un peu transformée en « Geek », je dois l’avouer !
J’ai mené de nombreux projets, s’appuyant sur des outils CRM, pour une clientèle de professionnels de haut niveau.
Très attachée à l’univers du CRM, qui a une place stratégique dans l’entreprise, je m’intéresse aussi particulièrement au Knowledge Management et au Social CRM.
Toutefois issue du monde du commerce, la valeur principale que je défends est le service client. Pour moi, les outils ne sont que des moyens, ils ne doivent en aucun cas être une finalité ; c’est pourquoi j’ai orienté ces dernières années mes projets vers le conseil et la conduite du changement.
Grande adepte du Canada, et en particulier de la Belle Province, je ne manque pas de communiquer avec mes amis et anciens collègues sur place, de les visiter dès que possible. Je rêve d’un poste qui me permettrait d’effectuer des missions pour une filiale, ou des clients canadiens.
79 contactsChargée de projet du Prix de l’entreprise collaborative
-->Intranets RH, portails, réseaux sociaux
Ce Prix a pour objectifs de récompenser et de promouvoir les réalisations les plus innovantes et efficaces mises en place dans les entreprises et les organisations, dans trois catégories :
- E-Rh & Management
- Information et communication Corporate
- Communautés et travail collaboratif
Toutes les informations sur notre site Internet : http://www.cegos.fr/actualites/prix-entreprise-...
Mes missions
La gestion des candidatures
- Identification des entreprises & organisations candidates
- Soutien dans l’élaboration des dossiers de candidature & suivi
- Rencontre avec les acteurs des différents projets présentés
L’organisation de la réunion du jury et de la cérémonie de remise des prix
- Analyse des dossiers de candidatures
- Réalisation des synthèses des candidatures
- Préparation de la réunion du jury
- Co-présentation des dossiers au jury, avec notre chef de projet
- Préparation de la cérémonie
Notre évènement, jusque lors « Prix intranet », devient pour cette 15ème édition le Prix de l’entreprise collaborative.
Votre portail est particulièrement attractif, offrant de nombreuses possibilités de partage et d’échange ?
Votre structure a évolué vers le RH 2.0 ? Vous avez tenté le pari des réseaux sociaux d’entreprise ?
Nous vous offrons une tribune pour partager votre expérience … et peut-être devenir lauréat de l’édition 2012.
Vous êtes intéressé, vous avez besoin d’informations complémentaires ? Contactez-moi !
2007 - 2010Implication totale dans la création d’Adium Consulting, la filiale conseil du groupe Eudoweb, ayant pour vocation le suivi des clients grands comptes, souhaitant un accompagnement personnalisé.
Chef de projet pour les comptes : Caisse des dépôts, Thalys international, CCI de Strasbourg, Fédération des EPL, Société Générale, Croix Rouge, Musée du Quai Branly, Mairie de Paris, Collège de Polytechnique…
Mes spécialités : les projets de refonte d’environnement, l’accompagnement du changement pour des projets CRM, XRM, MRM.
Mes attributions concernant les projets sont de l’ordre de la conduite de projet (encadrement d’équipe, gestion des délais, des budgets, recette des livrables des intégrateurs & développeurs, relation client), l’analyse projet (étude de cahier des charges, animation d’audits), la mise en œuvre du logiciel Eudonet (configuration du modèle de données, paramétrages, automatismes via procédures sql, formations beta-testeurs et futurs administrateurs), et enfin la documentation (spécifications fonctionnelles & techniques, manuels utilisateurs personnalisés, cahier d’exploitation).
2005 - 2007Collaboration avec l’équipe de développement Athénéo lors des phases finales de lancement des nouveaux modules (Athénéo Ressources Humaines, Athénéo GESCOM) : réalisation des tests, rédaction des manuels utilisateurs, conception de l’aide en ligne, formation des formateurs.
Chef de projet pour les comptes : Siemens, Marrel, SAV, Nantes Gestion Equipements…
Mes spécialités : les projets de mise en place de GESCOM ou CRM dans des environnements sans précédent, avec des équipes nécessitant un accompagnement fort.
Mes attributions concernant les projets sont de l’ordre de l’analyse d’adéquation, l’encadrement projet (plannings, tests, communication), le paramétrage, les migrations de données, la tenue du cahier d’exploitation.
2004 - 2005Lors de l’acquisition par le groupe du CRM Athénéo, je deviens chef de projet fonctionnel, et m’attache à ce projet de bout en bout.
Mes attributions sont de l’ordre du recueil des besoins utilisateurs, de la définition des spécifications, la documentation, la participation au paramétrage, l’organisation du déploiement, l’assistance au déploiement, et enfin la mise en place d’une équipe relais dans les régions.
Enthousiasmée par cette expérience, je rejoins, une fois le projet bouclé (dans les temps et budgets impartis), notre prestataire Athénéo, qui me propose un contrat de chef de projet.
1995 - 1999Mobilité géographique requise, je suis amenée à exercer mes fonctions dans les magasins de : Paris La Défense (où durant la saison de Noël j’encadre une équipe de nuit), La Rochelle (magasin que je participe à implanter et ouvrir), Paris Forum des Halles, et Villabé (pour la mise en place du 1er espace Babies’R’us, et de la liste de naissance).
Grâce au programme de la Geoffrey School (école des cadres du groupe), et ses cursus en alternance proposés à ses équipiers, j’évolue dans les magasins du groupe, tout en suivant un solide enseignement (management, communication, droit du travail, droit des affaires, gestion).
Mes attributions sont principalement axées sur l’encadrement d’équipes (recrutement, intégration, formation, organisation du travail, évaluations individuelles). Je suis également en charge de la mise en œuvre d’opérations commerciales & évènements saisonniers. A cela s’ajoute la gestion : budgets d’heures, maintenance (magasin, informatique), matériel.