Stephane AHR

Conseil auprés des réseaux commerciaux France et Etranger, Magasins et Web-Magasins. Stratégie d'implantation, de construction de gammes, de services. Mise en oeuvre terrain des recommandations avec les équipes.
Advice and Action apporte la réflexion et la mise en oeuvre. Parce que c'est trop souvent la mise en oeuvre qui est complexe et risquée.
Quelques exemples de missions réalisées :
- Fnac.com : recherche de partenaires pour implantation en Pologne
- Delamaison.fr : refonte de la stratégie literie

Amélioration des performances de la première région de France

A : à travers le management pointu des équipes sur le benchmark des indicateurs.
- Management de 16 directeurs magasins et d’une équipe de 7 experts régionaux
- Développement du CA : performance régionale 30% meilleure que le benchmark national
- Introduction d’une véritable culture client : +15% en satisfaction client
- Amélioration 2009/2008 : – 12% de frais de personnel, – 50% de la démarque, – 5 jours de stocks

B : à travers des gammes de produits mieux adaptées.
- Pilotage de la marge : investissement promotionnel, pricing adapté à la concurrence : gain 0,5 pts de marge

Redressement et repositionnement de la filiale polonaise

A : à travers des gammes de produits mieux adaptées.
- Adaptation de l’offre aux marchés, développement des segments porteurs et rentables : CA + 28% 2007 / 2005 Marge en valeur +50% en 2 ans, taux de marge +6 points
- Relooking des magasins et implantation par univers de la maison : attribut « séduction client » +300%
- Augmentation du Prix de Vente Moyen +43% sur 2 ans par merchandising pertinent et formation vendeurs
- Stratégie de communication axée sur le « rêve » et la « qualité » : notoriété +40%

B : à travers le management pointu des équipes sur le benchmark des indicateurs.
- Eclosion des talents des équipes par émulation : vendeurs, chefs de rayon, directeurs de magasin
- Pilotage méthodique de la productivité magasins et de la masse salariale : – 20% frais de personnel
- Redressement de la filiale : ROP 2004 : -4,2%, ROP 2007 : +3,4%

C : Autres enjeux.
- Préparation au développement du réseau : emplacement et business plan de Poznan validé par PPR
- Mise en place d’un Comité de Direction proche des points de vente

Adaptation au marché local


A : à travers des gammes de produits mieux adaptées.
- Adaptation de la gamme de produits au marché local : CA + 16% sur 2 ans
- Modernisation du merchandising par une proximité des clients : taux de pénétration +12% sur 2 ans

B : à travers le management pointu des équipes sur le benchmark des indicateurs.
- Productivité recadrée rayon par rayon, service par service selon les meilleurs magasins de France
- Refonte du SAV : délais réduits de 50% entraînant progression CA électro-ménager +30% sur 2 ans
- Politique RH orientée sur l’amélioration des compétences : 50% des cadres ont évolué en 3 ans

- Dynamique de CA supérieure de 4 points au marché, rentabilité portée à 14%
- Leader sur les projets régionaux : stimulation de ventes de garanties, calage des effectifs pour loi 35h

- Management de 10 chefs de rayon : CA +10% 1998 / 1997
- Pilotage direct de la marge : suivi concurrence; 3ième progression du taux de marge à 35%
- Gestion des animations commerciales et mobilisation équipes de vente

Participation au lancement de la filiale argentine à travers la responsabilité de de la logistique émission, distribution, remboursement des tickets et le pilotage cash-flow et des résultats