Stéphane CALIMODIO
Associé - Responsable Division CRM, SYNOLIA
Bonjour,
Associé-fondateur de SYNOLIA avec 3 autres personnes, je m'attache depuis plus de 7 ans à développer l'activité commerciale et marketing de la société autour des offres CRM.
Passionné par les problématiques CRM au sein des entreprises, je m'implique également beaucoup dans la partie conseil fonctionnel et suivi des projets que nous mettons en œuvre autour de nos solutions CRM (SugarCRM, SageCRM, SalesLogix et Pivotal) pour nos clients de tous secteurs et de toutes tailles en France et en Europe (pays limitrophes à la France).
Porteur de notre activité CRM au niveau commercial et marketing, j'ai la joie de participer activement au développement de nos offres et notamment de l'offre SugarCRM dont nous sommes désormais le 1er partenaire de l'éditeur en Europe en 2010.
Entrepreneur pour la première fois avec SYNOLIA, après de nombreuses années au service d'entreprises du secteur Informatique, j'apprends tous les jours avec plaisir les joies de l'entrepreneuriat et des responsabilités associées à la direction d'une entreprise.
Bien entouré, je tire parti de l'expérience et de la vision complémentaire de mes associés, et de mes collaborateurs, pour m'enrichir et découvrir de nouvelles pratiques, solutions, innovations technologiques,...
A bientôt peut être.
228 contacts2004 - 2006SYNOLIA ( www.synolia.com ) est une société à valeur ajoutée à la double compétence :
- E-COMMERCE: Le conseil et la mise en oeuvre de solutions e-commerce adaptées à toutes les entreprises (TPE, PME/PMI et mid-market) avec notre offre globale. Pour plus de renseignements concernant notre offre de commerce en ligne: http://www.businesshop.com
- GESTION DE LA RELATION CLIENT (CRM): Le conseil et la mise en oeuvre de solutions de gestion de la relation client (ou CRM) ainsi que la prise en charge de la conduite de votre projet.
SYNOLIA est notamment partenaire reconnu et certifié de PIVOTAL CRM, SageCRM Solutions et SugarCRM (solution commerciale CRM Open Source).
Avec plus de 450 clients en 7 ans, SYNOLIA s'affirme comme un spécialiste reconnu des projets CRM et Ecommerce pour tous types d'entreprises.
En 2010, SYNOLIA est le 1er Partenaire de SugarCRM en Europe.
2001 - 2003UMANIS France (ex EUROPSTAT) – 1000 p – 40 M€ CA - 2ème acteur français du marché du CRM
* Conseil Fonctionnel /Assistance Maîtrise Ouvrage/Accompagnement Choix Outils
- Fournisseur Infrastructure Téléphonique (Filiale CEGETEL): Expertise Fonctionnelle CRM / Service Client
- Leader Européen Impression Industrielle (Valence): Accompagnement au choix d'un outil CRM européen global / Définition d'un Core System CRM Européen nécessaire à la définition de la démarche de déploiement européen du projet CRM
- Filiale Médication Familiale d'un Laboratoire Pharmaceutique et Chimique Mondial (Dijon): Accompagnement à la rédaction du cahier des charges Editeur pour le choix d'un outil CRM
- Laboratoire Pharmaceutique et Chimique Mondial (Lyon): Définition de processus métiers / Accompagnement au choix d'un outil CRM groupe
* Chef de projets CRM / Assistance à Maîtrise Oeuvre
- Société Négoce Fournitures Industrielles Lyon): Mise en œuvre d'une solution pour Force de Vente Itinérante (200 users)
- Banque Affaires privée (Marseille): Mise en œuvre d'un centre d'appels Service Relation Client
- Leader Européen Impression Industrielle (Valence): Mise en oeuvre Solution Force de Vente France (30 users)
- Laboratoire Pharmaceutique (Lyon) Mise en place Centre Appels Multi-canal Service Relation Client
* Responsable Atelier Permanent des Technologies CRM: Mise en place et Animation de l'atelier à Lyon, Sensibilisation des managers et directions utilisatrices aux concepts CRM, Accompagnement au choix d'outils (critères, présentations, maquettages,…), Elaboration de scripts de démonstration en partenariat avec les éditeurs, Elaboration et Animation de présentations sur l'Architecture Orientée Client, les concepts CRM, les périmètres fonctionnels, les enjeux et facteurs clés de succès et de risques des projets CRM.
Projets
* Avant-Vente Projets CRM: Analyse des besoins clients (cahier des charges, rdvs clients,…), Rédaction de propositions fonctionnelles et techniques (démarche, architecture,…), Défense de propositions.
1994 - 2001* Avant-Vente Editeur
- Conseil dans le choix de solutions informatiques de gestion et de finance
- Présentation des solutions et offres commercialisées (Expertise Fonctionnelle, Maquettage, Présentations Technico-commerciales,…)
- Animation Technique et Formation Technico-commerciale d'un réseau de VAR et SSII
* Consultant Formateur Editeur
- Analyse des besoins clients
- Implémentation de solutions informatiques de gestion et de finance
- Conseil et Formation des managers et utilisateurs
- Elaboration de tableaux de bords de gestion et de reporting
* Ingénieur Formateur
- Formation Utilisateurs Finaux et Managers
- Assistance Téléphonique
- Tests et Validation de fonctionnalités