Stéphane Capiez

Manager dans le domaine de la lutte contre la fraude

- Programme de lutte contre la fraude : création de l'équipe européenne d'investigation et d'audit (3 personnes), leadership d'une équipe d'experts, management de cas de fraude, définition de process et outils (site web permettant l’identification de la fraude au niveau hp worldwide)
- Programme d’amélioration de la Satisfaction Client : gestion d’un process de mesure de la satisfaction, leadership d’une équipe de responsables de région (Process Improvement Team), consulting interne (analyses de satisfaction client, aide à la décision, audits, formation, participation à des séminaires avec des partenaires…)

- Management de partenaires de maintenance : suivi opérationnel et financier, mise en place de plans d’action
- Consulting interne (mise en place de process et outils européens dans le cadre de la fusion HP - Compaq)

- Suivi Qualité, développement d'outils de productivité (sites web internes, bases de données...)
- Mise en place de process (en interne et chez différents partenaires)

- Méthodes industrielles et d’exploitation dans le cadre de transferts technologiques : design d’un atelier de montage et d’un entrepôt, traduction de documents : Français / Anglais / Turc, coordination technique

(stage de 3 mois)
- Actions d'amélioration autour de la gestion de production d'un atelier du groupe
- Réalisation d’un outil pour gérer automatiquement le planning de production (charge des machines…)

(stage de 4 mois)
- Participation à la mise en place d’un système de traçabilité dans les sites d’assemblage final

(stage de 1 mois)
- Optimisation des flux d’un atelier dans l’optique d’un déménagement

(stage de 4 mois)
- Gestion de la Qualité : rédaction des Procédures et du Manuel Qualité dans (certification ISO 9001)