Stephane CATHERINE

Co-management puis management d’une équipe de 16 personnes en charge de la stratégie de relation-client via les canaux digitaux

• Gestion des développements Web :
Briefs aux agences et suivi de développement des sites.
Intégration Web dans un outil de CMS et mises à jour.

• Community Management :
Développement et mise en œuvre de la stratégie d’Ubisoft sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Youtube,…).
Reporting aux équipes marketing et production.
Coordination et animation des équipes locales.

• Génération de trafic :
Evangélisation et formation des équipes management et opérationnelles aux métiers de l’acquisition de trafic. Développement des activités de SEO, SEM, et Affiliation.
Publicité Online : mise en place d’un Ad Server européen et centralisation des créations publicitaires.

• CRM :
Définition et présentation de la stratégie CRM visant accompagner la transition d’une activité de produits à une activité de services. Mise en œuvre en collaboration avec les équipes IT.
Définition de la stratégie d’emailing (segmentation, créations, envois, analyse).
Coordination et centralisation de l’activité de Service Clients via un prestataire externe (mail, téléphone, forums, Faqs).

En plus des fonctions du poste précédent, management d’une équipe de 2 personnes en charge du marketing relationnel :

• Gestion des productions Web : développement de sites dont des portails à destination des communautés filles 8/14, création de sites et de jeux-concours en interne ou avec un réseau d’agences, création d’outils de campagnes publicitaires.

• Mise en place d’une stratégie CRM : constitution, exploitation et analyse d’une base de données de consommateurs, location de bases de données d’adresses emails, gestion des campagnes d’emailings.

• Responsable du Service Clients (support téléphonique et webmail) : suivi du budget, brief au prestataire, reporting aux équipes marketing.

En charge de la recherche d’opportunités de croissance et de leur développement sur le marché français :

• Etudes de marché : réalisation de bilans du marché des loisirs interactifs et des marchés concurrents (panels GFK), veille concurrentielle, créations d’outils de prévisions de ventes et d’argumentaires commerciaux.
• Business Development : développement de relations commerciales avec des éditeurs tiers : recherche de partenaires, négociation de contrats de distribution ou de licence, gestion des versements de royautés aux ayants droits.

A l’origine du développement de la marque « Léa Passion », devenue numéro 1 des jeux pour la cible filles 8/14.

Réalisation et mise en œuvre des plans marketing – budget : jusqu’à 1 M€ par lancement.
• Choix du plan média avec l’agence d’achat d’espace : TV, radio, presse, internet.
• Définition et organisation des relations presse.
• Mise en place de campagnes de street-marketing.
• Présentations à la force de vente et mise en place d’opérations trade-marketing.
• Management d’un chef de produit junior.

Assistant Chef de Produit