Stéphane DI SIENA

En résumé

Entreprises

• Crayon - Inside sales

  2018 - maintenant

• TIBCO - Service Delivery Manager - Grands Comptes

  Saint-Aignan-Grandlieu 2016 - 2018 Je suis responsable des contrats de service IT pour des clients nommés.
  
  Mes missions sont
  - Assurer le suivi des prestations dans le respect des objectifs (SLA, Planning)
  - Animer les Comités de suivi et Pilotage
  - Assurer la mise en place des plans d’action pour l’optimisation des services réalisés après validation du Client
  - Fournir au correspondant du Client les tableaux de bord
  - Définir et mettre en œuvre les méthodes et organiser les prestations
  - Détecter des opportunités et être force de proposition
  
  Références :
  - Groupe SNI : Infogérance des poste de travail, Missions d'assistance à l'exploitation, Régie
  - UGAP : Infogérance des poste de travail, Missions d'assistance à l'exploitation
  - Groupe NEWREST : Service Desk, Missions d'assistance à l'exploitation, Projets d'Infrastructure, Fournitures de licences et de matériels
  - IMS Network : Missions d'assistance à l'exploitation (Installation, Dépannage)
  - Ministère de l'Agriculture : Maintenance Infrastructure

• TIBCO SERVICES - Service Delivery Manager

  2012 - 2016 Je suis responsable de contrats de service IT pour des clients nommés.
  
  Mes missions sont
  - Assurer le suivi des prestations dans le respect des objectifs (SLA, Planning, Rentabilité)
  - Animer les Comités de suivi et Pilotage
  - Assurer la mise en place des plans d’action pour l’optimisation des services réalisés après validation du Client
  - Fournir au correspondant du Client les tableaux de bord
  - Définir et mettre en œuvre les méthodes et organiser les prestations
  - Auditer l'environnement client pour bâtir et communiquer une documentation auprès des équipes de production
  - Détecter des opportunités et être force de proposition pour développer du business
  
  Direction Commerciale Middle-Market (50 à 2000 users) - Région SUD
  
  Références : UGAP (National), plusieurs collectivités de type Départements, Communautés d'Agglomération, Mairies, CAF de Haute Garonne (31), NEWREST Services et Support (31), Dial-Invest (13).

• TIBCO SERVICES - Ingénieur Avant-Vente

  2009 - 2016 Je traduis l'expression des besoins client en solutions techniques, organisationnelles et financières.
  
  Mes missions sont
  - Gérer la réponse à des appels d’offre
  - Traduire l’expression des besoins fonctionnels en solution technique et/ou organisationnel
  - Définir une organisation pour la production de services IT en suivant les recommandations ITIL
  - Evaluer la faisabilité d’un projet dans des objectifs de coût et de contraintes techniques
  - Assurer une veille permanente sur les technologies et pratiques de mise en œuvre
  - Conseiller les clients sur les évolutions techniques de leurs infrastructures systèmes et réseaux
  - Participer au Développement du Business
  
  Mes domaines de compétences
  - Maintenance et exploitation de parc Poste de Travail et Impression
  - Maintenance et exploitation d'environnements systèmes et réseaux
  - Projets d'évolution technique autour des environnements Microsoft, VMware, Stockage et Backup

• Dell - Ingénieur Avant-Vente

  MONTPELLIER 2007 - 2009 Responsabilités :
  * Assurer l'atteinte d'objectifs de Chiffre d'Affaire « Enterprise Solution »
  * Assister les commerciaux à l'atteinte de leurs objectifs
  * Dimensionner de manière rigoureuse les solutions proposées
  
  Activités
  * Support Avant-Vente d'une équipe de 12 commerciaux ;
  * Animation hebdomadaire de formations internes ;
  * Accompagnement personnalisé des commerciaux en difficulté
  * Animation de groupes de travail (partenaires internes & externes)
  * Suivi et pilotage du Chiffre d'Affaire « Enterprise Solution »
  * Projets d'Intégration autour des technologies DELL, EMC, Microsoft, VMware, et Symantec
  * Dimensionnement de serveurs, solution de stockage
  * Définition d'architectures de Virtualisation de serveurs (VMware essentiellement), de Sauvegarde et PRI
  * Autres technologies de manière plus ponctuelle
  
  Résultats :
  - 2 Références Microsoft significatives (Windows HPCC et Hyper-V)
  - Support de 1,8 Millions d'Euros d'objectifs trimestriels de CA SOLUTION ;
  - Objectifs atteints à plus de 80% (max : 135%) - 6 trimestres sur 10. ;

• BUDGET TELECOM - Administrateur Système et Réseau

  MONTPELLIER 2006 - 2006 50 Personnes - 17 Millions d'Euros de Chiffre d'affaires
  
  * Responsabilités :
  * Gestion d'un parc de 30 serveurs délocalisés ;
  * Intégration du logiciel de sauvegarde Symantec Backup Exec
  * Définition et mise en œuvre des stratégies de sauvegarde
  * Activités :
  * Analyse des logs, Surveillance des espaces disques, Reboot des systèmes
  * Définition de procédures et rédaction de documentations
  
  Résultats : - Sauvegardes opérationnelles
  - Serveurs opérationnels ;

• IBM - Technicien & Développeur

  Bois-Colombes 2001 - 2005 Divers Missions de Technicien et Développeur en contrats de stage, CDD et CDI
  IBM (Technicien de test Gros Système), GTM Construction (groupe Vinci - Développement sous IBM Lotus Notes), Internity, Access Global Security

Formations

• EPSI Montpellier

  Montpellier 2004 - 2007 Bac+5
  
  Cycle Supérieur d'Ingénierie Informatique (BAC +5) - E.P.S.I.
  Spécialisation Systèmes et Réseaux
  Mémoire de fin d'étude : « La Virtualisation : une technologie facilitatrice pour les problématiques de Haute Disponibilité »

• Université Montpellier 2 Sciences Et Technique Du Languedoc

  Montpellier 2001 - 2002 D.U.T. Informatique de Gestion

• Université Montpellier 2 Sciences Et Technique Du Languedoc

  Montpellier 1998 - 2000 D.U.T. Génie Électrique et Informatique Industrielle

Réseau

• Arnaud ZIANI

• Aurelie ALCOLEA

• Denis ROUX

• Etienne BILLET

• Laetitia DURAND

• Laurent VERLAGUET

• Marc HELAND

• Thibault PAUL-DAUPHIN

• Xavier PLARD