STEPHANE GUIGUITANT
Responsable des canaux de distribution / Chef de Projet e-commerce
De formation commerciale, managériale et marketing, j'ai effectué un apprentissage de 2 ans au sein de la Caisse d'Epargne des Alpes, au siège à Grenoble. J'ai eu la chance de participer à la mise en place de 2 nouveaux services de banque à distance, à savoir un call-center et le site internet de transactionel bancaire. J'ai également créé, au sein de la Direction marketing, le premier site institutionnel de cette société.
Par la suite, ayant envie de me frotter d'un plus près au terrain, j'ai eu une courte expérience en tant que Chef de secteur au sein de la société Fruité (c'est plus musclé !!!).
J'ai ensuite, rejoint de nouveau la Caisse d'Epargne des Alpes en qualité de "responsable des canaux de distribution". Ma principale mission était de poursuivre le développement des services de banque à distance, par la mise en place de nouvelles fonctionnalités. Pour cela, gestion de projet "classique" : étude de marché, rédaction de cahier de charges, site pilote (le plus souvent au niveau national).
Du fait de ma responsabilité dans la gestion du site internet (sur l'aspect transactionnel bancaire et gestion quotidienne du contenu du site), la gestion du projet "développement de la vente à distance" m'a été confiée.
Mise en place et gestion des services de banque à distance dont notamment internet.
Mise en place des processus de vente à distance.
Gestion du site internet.
Forte sensibilité des NTIC.
Mise en place du plan média "développement de la BAD et de la VAD" avec une grnade expérience en marketing direct.
1997 - 2000Mise en place des services de banque à distance :
- rédaction des CDC des sites internet
- participation à la mise en place d'un call-center
- élaboration du plan d'actions commerciales pour le recrutement de clients "utilisateurs BAD"
- mise en place des processus de traitement des demandes par e-mail
- mise en place de nouvelles technologies de relation-client : webcall, push to talk,...
1994 - 1996Contrat étudiant de quelques heures par semaine.
Vendeur au rayon "pêche" : conseil, réapprovisionnement, facing,...