Stephane Leonardi

E-merchant (Groupe Pixmania) réalise et exploite des sites E-commerce pour le compte de grandes marques et enseignes de distribution. Ces opérations concernent tous les processus métiers de la plateforme technologique en passant par la gestion du catalogue, de contenu, la logistique, le service client et l’hébergement en mode Software as a Service (SaaS).

Clients: Carrefour, Celio, Pixmania, Pixmania-Pro, Currys, PCWorld, Dixons, STDupont

Réalisations
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- Management d’une équipe de 3 personnes
- Pilotage des nouveaux développements sur les outils de la plateforme E-merchant (Places de marché, Transport, Contenus, Traduction, Catalogues)

Réalisations
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- Gestion et pilotage des nouveaux développements sur les outils Gestion de Contenu / Traduction pour l’ensemble des clients E-merchant
- Expertise fonctionnelle métier
- Gestion de la roadmap produit en méthode SCRUM
- Product owner
- Recueil besoins utilisateur
- Rédaction du cahier des charges fonctionnelles
- Rédaction du cahier de recette fonctionnelle
- Interlocuteur privilégié de la MOE Outils
- Liste des fonctionnalités des produits et mises à jour
- Définition du budget , planning, et ressources nécessaires aux projets

Résultats
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- Migration des outils de back-office et front-office sur la plateforme pour les sites Pixmania-Pro et Pixmania (1 milliard d’Euros de CA, 22 pays européens)

http://www.e-merchant.com/

Définition et Mise en place de l'activité E-commerce pour Currys, Dixons, PCWorld (Dixons Retail)
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- Configuration et paramétrage des outils E-commerce de la suite logicielle E-merchant : gestion de contenu, animation commerciale, SEO/SEM, gestion de commande, prévention de la fraude, service client
- Coordination et pilotage des experts métiers
- Reporting hebdomadaire client et interne, suivi du planning, des ressources et du budget

Success Story Dixons Retail (Site E-Merchant.com)
http://e-merchant.com/references/pc-world/
http://e-merchant.com/references/currys/
http://e-merchant.com/references/dixons/

Définition, Mise en place et Exploitation de l'activité e-commerce pour Thelink.com (Groupe Dixons Retail 3ème acteur mondial de la distribution en électronique grand public)
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- Mise en place, gestion et suivi des processus par outils : IT, acquisition de trafic, marketing
- Interface avec les prestataires externes (fournisseur de contenus, prestataire logistique, service client)
- Reporting hebdomadaire client et interne & déplacements fréquents en Grande-Bretagne
- Gestion opérationnelle d'une équipe de 8 personnes (IT, Marketing, SEO, Business Intelligence)
- Recommandations et accompagnement sur la stratégie E-commerce

Success Story : Thelink (Site E-Merchant.com)
http://e-merchant.com/references/the-link/

Gestion du programme de marketing relationnel de Voyages-SNCF.com
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Réalisations
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- Gestion d’une équipe dédiée de 5 personnes (Création, Intégration HTML, Conception-Rédaction)
- Production des newsletters (brief créatif, suivi des plannings de production)
- Définition, mise en place et suivi d’opérations de fidélisation (sites événementiels, jeux-concours)
- Suivi analytique des campagnes et recommandations de plans d’actions
- Recommandations sur la segmentation client et le scoring des abonnés
- Mise en place, suivi et pilotage des campagnes personnalisées avec Néolane

Résultats
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- 8 millions d'envois par semaine pour 3 newsletters (train, hôtels/vols et mixte)
- Succès des campagnes vente flash accessibles uniquement aux abonnés (38% de taux d’ouverture)
- Réduction du taux de désinscription de 0,30 à 0,16 %
- Progression des ventes de l'activité Agence de voyages de 173 à 220 millions d'euros (+27%)

e-Mailing : les bonnes recettes de Voyages-Sncf (Journal du Net Mars 2006)
http://www.journaldunet.com/0603/060310-voyages...

Lancement du site Cashstore.fr et développement de l’activité E-commerce des marchands partenaires
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Réalisations
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- Rédaction du cahier des charges fonctionnelles
- Scénarisation et suivi de production du site
- Tests et recette applicative préalable au lancement
- Mise en place et gestion des programmes d’affiliation et recrutement des sites marchands
- Mise en place et suivi des partenariats dans le cadre de jeux-concours et d’opérations de co-branding
- Mise en place du programme de marketing relationnel (newsletters, opérations dédiées)
- Maîtrise d’ouvrage des nouveaux développements

Résultats
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- Recrutement de 500 e-marchands sur la plateforme et de 500 000 clients
- Apporteur d’affaires significatif pour de nombreux sites marchands

Interview Rentabilisez.com (Août 2004)
http://www.rentabilisez.com/interviews/44,autre...

Gestion de Projet Multimedia
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- Audit ergonomique et graphique
- Rédaction de cahier des charges et de spécifications fonctionnelles
- Définition de l’arborescence et scénarisation
- Encadrement d’équipes de production : graphistes, développeurs, rédacteurs
- Définition et organisation de recette fonctionnelle
Clients : Cofidis, Pfizer, France Telecom, BNP Paribas Asset Management, Oseo, Service-Public.fr

Conseil en Marketing et Communication
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- Définition, mise en place et suivi d’un programme d’affiliation pour ING Ferri WebTV
- Refonte de documents commerciaux à destination des opérateurs télécoms pour Kaptech/LDCom
- Conception des welcome-packs pour les télé-opérateurs pour Seliance (Crédit Lyonnais)
- Refonte des offres d’accès Internet à destination des PME pour Siris/9Telecom

Conseil en Stratégie et Organisation
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- Rédaction de cahiers de recommandations pour la définition des orientations stratégiques sur Internet
- Audit organisationnel, benchmark et animation d’ateliers de réflexion
Clients : 3Suisses, Club des créateurs de beauté, JMBruneau, France Telecom

Entretien dans La Fidélisation client par Jean-Marc Lehu (Editions d'Organisation - 1999)

Consultant Relations Publiques pour le compte de Hewlett-Packard Networking Division, Intel & HealthCentral.com
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- Rédaction des dossiers de presse et d’une lettre d’information quotidienne
- Veille concurrentielle, suivi de la couverture média et des retombées presse
- Préparation des salons et conférences de presse