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INTM Group
- PMO d'exploitation / responsable planification des MEP
Informatique | Villeneuve d'Ascq
2018 - maintenant
-> Responsable de la Planification des MAJ logiciel (vol>200 applications) du secteur nucléaire avec participation aux réunions de sécurisations (SSIE).
-> Rédiger et présenter les arbitrages nécessaires aux différentes instances...
-> Appui Réfèrent GDC & GMEP.
-> Animation des Comité de Suivis (MOE-DEV, SI-METIER, EXPLOITANT)
-> Gestion de la Communication entre les parties prenantes (inter-services).
-> Suivi opérationnel (Sécurisation & MEP) pris en charge par l'exploitant.
-> Reporting aux managements: Suivi des indicateurs de qualités (KPI).
-> Collaboration à la Mise en place de l’outillage pour le reporting (inter-service)
[développement interne + Création de tableaux de Bords (via Excel & power-BI)]
-> Analyse de l’activité en étant force de proposition auprès du management pour optimiser et fluidifier la fiabilité de l’activité future : (MAJ des processus).
-> Participation aux groupes de travail concernant l’amélioration continue
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INTM Group
- Chargé d'Affaire
Informatique | VILLENEUVE D'ASCQ
2018 - 2018
Chargée d'Affaire en prestation pour un client leader dans son secteur d'activité.
Ma tâche principale est l'étude des projets de Visioconférence en tant que référant technique.
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Econocom
- PILOTE INFOGERANCE PROXIMITE
Informatique | Villeneuve-d'Ascq (59491)
2016 - 2017
Pilotage de la gestion des Demandes & Incidents d'un parc de +25.000 concernant les Postes de travail et leurs périphériques en garantissant le périmètre Infogérant :
Production tableau de bord hebdo (analyse KPI + Veille SLA).
Animation Copil/Cotech/Gestion de Crise + Reporting à la demande…
Suivre les RFC (CAB) + Gestion des nouvelles MEP ou REPEX…
Mise en place et suivis des processus de traitement des demandes Vérifier les communications vers l’opérationnel (RUN)+ MAJ GED.
SECTEUR d'ACTIVITE (CNPE et sites tertiaires de la région ENO)
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Econocom-Osiatis
- GESTIONNAIRE de DEVIS (coordinateur)
Informatique | Villeneuve-d'Ascq (59491)
2013 - 2017
Gestion des prestations informatique complémentaires au RUN (hors contrat):
Analyse des demandes (cahiers des charges), Proposition de devis, Suivis opérationnels, Interface clients, Animation Comité de suivi (Copil/Cotech) + Reporting à la demande. Facturation: Valider, garantir, fluidifier les aspects budgétaires de fin de période.
Être force de proposition et améliorer la rentabilité des projets.
SECTEUR d'ACTIVITE (CNPE et sites tertiaires de la région ENO)
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Econocom
- Technicien de proximité mobile (Clients :ALLIANZ - Banque de France -GROUPAMA-GAN PMU
Puteaux
2013 - 2013
Technicien de proximité mobile sur la région grand Nord
clients principaux : [ALLIANZ - Banque de France -GROUPAMA-GAN PMU...]
MISSION : Maintenance matériel sur site.
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Econocom
- Gestionnaire Informatique de Proximité pour CAMAIEU internationnal
Puteaux
2012 - 2013
Gestionnaire Informatique de proximité au Siège Internationale de CAMAIEU SA.
MISSION : Gestion du parc bureautique et industriel avec Mise en oeuvre et maintenance + administration (GLPI) avec gestion complète des incidents
Périmètre : Siège, Entrepôts, VIP - Directeurs régionaux.
Pays : France, Pologne, Italie, Tchequie, Slovaquie..etc
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UMICORE
- Technicien de Proximité
Bagnolet
2011 - 2011
Assurer le Help-Desk Europe et effectuer les missions de support de proximité à l'usine de Douai.
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ERDF
- Technicien d'Assistance Informatique niveau-2
2011 - 2012
Assurer le Front Office et le Back Office de l'assistance informatique du groupe ERDF et GRDF en Ile de France et régions Mer Manche de Nord.
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ATOS ORIGIN
- Hotliner
Bezons
2009 - 2010
Technicien Hotliner pour l'Agence Nationale des Titres Sécurisés.
Mission : assister les agents administratif des préfectures et mairies de France dans la demande et la remise de passeport biométrique.
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CONSUEL
- Technicien (ITIL) Support Système et Réseaux
2009 - 2009
gérer le support informatique des délégations régionales de Lille, Gennevilliers, Dijon, Lyon et Marseille.
- Préparer les plateformes client et garantir le bon fonctionnement des systèmes clients installés.
- Organiser les dates des mises en production : (Effectuer des procédures de test et qualité sur les logiciels de production et préparer les utilisateurs aux mises en production).
- Suivre et alimenter les procédures du service support et création d’une base de connaissance.
- Créer, contrôler et valider les modes opératoires techniques (procédures diverses).
- Gérer les relations avec les prestataires de maintenance et les fournisseurs.
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ECONOCOM Managed Services
- Technicien système & réseau
2005 - 2008
Client : Consuel - Mission (09/08) : gérer le support informatique des délégations régionales de Lille, Gennevilliers, Dijon, Lyon et Marseille.
Client : Supermarché Match - Mission (07/08) : Remplacement Technicien Help-Desk.
Client : AstraZeneca - Mission (09/05) : Gérer et réorganiser le Service Support.
- Analyser et réorganiser le fonctionnement du Help Desk à l'aide des processus ITIL.
- Gérer le Service Desk et mettre en place un management de 2 techniciens Helpdesk.
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Randstad Intérim
- Technicien système et réseaux
Saint Denis
2004 - 2005
Client : AstraZeneca
Mission : Déployer 650 PC à masteriser et à installer + Câbler une salle serveur (RJ45 et fibre optique) + assister l'équipe du service support...
Clients : Conseil Régional, Castorama, MGEN, et divers cabinets d’assurances...
Missions courtes ponctuelles
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Euvoxa Service
- Assistant du gestionnaire de parc
2002 - 2004
Client : Imprimerie Nationale de Douai
Mission : Migrer NT4-Windows2000-XP + Créer des procédures support + Gérer un serveur NAVCE + Assister et accompagner les utilisateurs.
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Mont Jura autocars / Groupe Kéolis
- Assistant-stagiaire du Responsable Informatique - Keolis
2001 - 2001
Client : Monts-Jura autocars (groupe Keolis)
Mission : Installer des serveurs et tester des solutions logiciels diverses (Arcserve).
STAGE de fin d'étude Groupe IMEA
Diplôme de Technicien Supérieur Système & Réseaux
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Randstad Interim / Computacenter / EDF
- Technicien déploiement + Support serveur et client
2001 - 2002
Client : EDF Nord
Mission : Migrer les Clients et Serveurs en Full-NT4 + Support régional.
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MARINE NATIONALE
- Second maitre DEASM
Paris
1992 - 2000
Clients : arsenaux de Toulon et de Brest - Mission : mettre en œuvre et assurer la maintenance électronique des sonars embarqués.
