Stephane Medous
Consultant Informatique et Télécom
Techniques :
OS Windows, XP, 2000, 2003 et 2008, exchange 2007, active directory. Clustering Windows 2008 R2 Datacenter, Virtualisation ( Hyper-V)
VOIP mise en place d’infrastructures de bout en bout (Lien opérateur, Pabx, poste client)
Gestion de :
Contrats, Budgets, Parc informatique, Planning, Congés, Formation, Prestataires,
Reporting d’activité, Incidents, Procédures,
Indicateurs, Projets.
Plan de déploiement et installation des systèmes d’exploitation.
Chef de projet sur la mise en place des tableaux de bord stratégique et opérationnelle.
Mise en place de procédure ITIL
Audit de fonctionnement
Audit de sécurité
Juridique :
CNIL : Correspondant Informatique et Liberté (CIL)
Mise en place de marchés publics
Relationnelles :
Compétences en communication : Relation Client, Fournisseur, Relation Tiers-Mainteneur.
Expert technique au sein du support, capacités au management et à la prise de décision ainsi que de réelles compétences d’accompagnement d’équipe.
Formation des utilisateurs.
14 contacts• Gestion de budget (+ ou - 450 000 €).
• Passage de deux bâtiments en VOIP, Pabx Alcatel Matra Ediatonis, poste téléphonique sous protocole SIP.
• Création de la nouvelle architecture réseau sous active directory, exchange 2007, Windows 2003, (10 sites, 10 serveurs, 200 utilisateurs AD, 220 Bal exchange, 1 cluster Hyper-V sous 2008 R2 Datacenter).
• Sécurisation du SI, sauvegarde automatisée, Antispam en outsourcing.
• Analyse des besoins et étude d’impact pour les nouveaux projets d’informatisation des services (RH, Finance, gestion patrimoine).
• Mise en place d’un outil de gestion de parc automatisée.
• Conseiller Informatique et Liberter auprés de la Cnil
2002 - 2008• Formation et encadrement des nouveaux arrivants sur l’ensemble des applicatifs et connaissances (formation individuelle de 6 mois). Formation ITIL
• Création et conception de deux outils de suivi d’incidents (définition des besoins, cahier des charges, supervision des concepteurs et formation des utilisateurs, rédaction de procédure sous SPIP).
• Détections des anomalies et bugs pour rapport, puis orientation vers le domaine qui pourra solutionner.
• Gestion de la Supervision réseaux (réseaux d’impression, d’autorisation Bancaire, gestion d’accès réseaux…)
2001 - 2002• Création de la base de connaissances à destination des techniciens Hotline wanadoo.
• Formation spécifique au dépannage des clients en ADSL, sur l’ensemble des plate formes Windows, ainsi que sur l’ensemble des protocoles (en PPTP, PPPOE que ce soit en Ethernet ou Rasppoe ainsi quand PPOA).
• Formation à l’installation, et dépannage de Securitoo
• Formation des autres membres de la hotline.
• Formation spécifique à la rétention client, et à la résolution des conflits commerciaux.