Stéphane Mielle

Encadrement des contrôleurs réseaux (4 postes). Mise en place d'outils de contrôle et surveillance du fonctionnement du réseau.

Analyse des incidents (support niveau 2), rétablissement du service dans le respect des engagements clients et application des procédures d'escalade.

Contrôle des tiers prestataires de service en cas de panne et d'installation.

Amélioration de la qualité du service.

Encadrement des ingénieurs réseaux et des personnes du week-end (5 postes). L'équipe répond aux exigences du support aux réseaux des différents clients, le test et l'implémentation de nouvelles solutions.

Sauvegarde de l'environnement de production et production de statistiques automatiques ou à la demande.

Expertise (support niveau 3) liée aux radio-fréquences, aux réseaux terrestres ou au développement de différents outils de surveillance et d'analyse.

Contrôle de la disponibilitéet des performances des réseaux ainsi que de leur maintien technique et logique (définition des architectures cibles, validation des solutions retenues et implémentations). Etude et mise en place de l'architecture terrestre.

Elaboration d'outils de mesures et de surveillance. Assistance technique (support niveau 3). Documentation des procédures et formation des équipes internes ou des différents intervenants.

Participation aux réunions qualité avec le client.

Lors du Service National, encadrement de six programmeurs détenus à la Maison Centrale de Poissy (78).

Elaboration de cahiers des charges, suivi de leur réalisation, assistance de l'ingénieur commercial lors de réunions avec le client ou de la vente de produits.

En parallèle, cours d'informatique à la Maison d'Arrêt de Nanterre (92).