Stéphane Monnot-Boudrant

- Exploitation et pilotage d'infrastructures infogérées, dans un contexte de référentiel ITIL.
- Animation et direction du support technique et exploitabilité (quinzaine d'exploitants).
- Contrôle et amélioration de la qualité et du niveau de service.
- Garant des engagements contractuels et de niveau de service (SLA).
- Proposition et validation de méthodes et de procédures standards.
- Développement d'une offre fortement industrialisée de servicedesk.
- Mise en œuvre d'un plan de progrès, d'optimisation de la qualité et de la productivité.
- Mise en place d'un reporting opérationnel afférent à l'activité (KPI, SLA, QoS, enquêtes).
- Proposition d'évolutions stratégiques et organisationnelles des services.
- Soutien aux équipes lors de l'implémentation de nouveaux projets ou d'évolutions.
- Gestion d'un contrat d'infogérance dans le cadre d'une externalisation des moyens.
- Pilotage opérationnel des fournisseurs en charges de la production applicative.

Auprès de Ministères et d'Institutions dans le cadre de marchés publics :

. Garant de la satisfaction Client et de l’exploitabilité de plateformes de sécurité.
. Préconisations d'architectures – d'évolutions et émission de recommandations techniques.
. Planification et coordination des projets – du traitement des sujets opérationnels.
. Définition du Plan de capacité et des tableaux de bord d’exploitation.
. Pilotage de la communication Client dans le domaine de qualité de service.
. Animation des comités de suivi (comités techniques, d’exploitation et de pilotage).

Chef du département informatique et membre du Comité de direction de l’entreprise :

. Élaboration du schéma directeur et pilotage du système d’information.
. Encadrement hiérarchique des études et de l'ensemble du service informatique.
. Recrutement du personnel informatique – Création et suivi du budget informatique.
. Définition des objectifs et de la stratégie en matière de développement informatique.
. Conception, implémentation et maintenance de la stratégie de sécurité informatique.
. Organisation et suivi des développements informatiques – gestion du portefeuille applicatif.
. Planification et coordination des projets informatiques – Réalisation d'études fonctionnelles
. Gestion des achats et des relations fournisseurs – négociation des contrats.

Responsable transverse des projets informatiques et d’équipes multifonctionnelles :

. Pilotage des opérations et des moyens de production (informatiques ; télécoms).
. Responsable du plan de développement informatique de l'entreprise.
. Responsable du parc informatique - Veille technologique et réglementaire.
. Encadrement hiérarchique des équipes informatiques et techniques.
. Recrutement de personnel et structuration de départements (marketing Web, graphisme).
. Supervision des achats et du budget informatiques – contrôle des coûts.
. Mise en œuvre des mesures d’accompagnement en matière d’organisation informatique.

Administration du système d’information des laboratoires de l’UFR SLHS :

. Proposition d’architectures (systèmes Linux, Samba, LDAP, réseau, sécurité).
. Rédaction des spécifications techniques et des procédures d’exploitation.
. Mise en œuvre opérationnelle et supervision fonctionnelle.
. Élaboration des programmes de formation du personnel enseignant.